Support kontaktieren


Am schnellsten erhalten Sie Hilfe im Forum

Das Forum ist der empfohlene Ort für technische Fragen, bekannte Probleme und Funktionswünsche. Möglicherweise gibt es bereits eine Lösung, und öffentliche Antworten helfen auch anderen Nutzern.

  1. Suchen Sie zuerst: Vielleicht hat jemand dasselbe Problem bereits gelöst.
  2. Wenn das Problem oder der Funktionswunsch bereits vorhanden ist, stimmen Sie dafür ab, statt einen doppelten Eintrag zu erstellen.
  3. Wenn Sie nichts finden, öffnen Sie das Forum und erstellen Sie ein neues Thema mit einer klaren Beschreibung.

Supportforum öffnen

Bevor Sie uns schreiben, finden Sie Ihre Antwort vielleicht schneller hier:

• Online-Handbuch - dort werden die meisten Fragen zur Bedienung beantwortet

• Selbstbedienung - Testschlüssel anfordern, verlorene Lizenz wiederherstellen und mehr, ganz ohne Wartezeit

• Was ist neu? - prüfen Sie, ob Ihr Fehler in der neuesten Version bereits behoben wurde

Keine Antwort und kein passendes Thema im Forum gefunden?
Schreiben Sie an support at vladonai.com oder verwenden Sie das Formular unten für private Fragen zu Ihrem Konto, Ihrer Lizenz oder einer Zahlung.


Priorität:
Letzte Frage:

Antworten Sie mit NEIN, damit Ihre Nachricht zugestellt wird!



Was Sie erwarten können


Wir sind ein kleines Team - echte Menschen und keine eigene Supportabteilung. Ihre Nachrichten gehen direkt an die Entwickler. Das ist die gute Nachricht. Offen gesagt arbeiten wir gleichzeitig am Produkt, deshalb können die Antwortzeiten variieren.


So setzen wir Prioritäten:

• 🔴 Probleme mit Zahlung oder Kauf - sie haben absolute Vorrang. Wenn bei Ihrer Bestellung etwas schiefgegangen ist, kümmern wir uns sofort darum.

• Fehler, die wichtige Funktionen beeinträchtigen - stehen immer direkt dahinter

• Kunden mit gekaufter Lizenz - werden bevorzugt; wir schätzen Ihr Vertrauen

• Allgemeine Fragen - wir tun unser Bestes, bitten Sie aber, zuerst das Handbuch zu prüfen

• Funktionswünsche - wir lesen sie alle, können jedoch nicht auf jeden einzelnen antworten


Eine Sache hilft uns wirklich: ein Thema pro Nachricht. Eine gezielte Frage erhält eine gezielte Antwort. Eine lange Nachricht mit sechs unterschiedlichen Problemen braucht deutlich länger - für Sie und für uns.


Siehe auch:

• Supportforum - vorhandene Lösungen suchen, Probleme besprechen und für Wünsche abstimmen
• Online-Handbuch - AllMyNotes Organizer
• Datenschutzerklärung