Зв'язатися з підтримкою
Щоб отримати допомогу якнайшвидше, почніть із форуму
Форум - рекомендоване місце для технічних запитань, відомих проблем і побажань щодо функцій. Можливо, рішення вже опубліковане, а відкриті відповіді допомагають також іншим користувачам.
- Спочатку пошукайте: можливо, хтось уже розв'язав таку саму проблему.
- Якщо така проблема або пропозиція вже існує, проголосуйте за неї, а не створюйте повторну тему.
- Якщо нічого не знайдете, відкрийте форум і створіть нову тему з чітким описом.
Перш ніж писати, перевірте - можливо, тут ви знайдете відповідь швидше:
• Онлайн-посібник - там є відповіді на більшість запитань «як це зробити»
• Самообслуговування - отримайте пробний ключ, відновіть загублену ліцензію тощо без очікування
• Що нового - перевірте, чи вашу помилку вже виправлено в останній версії
Не знайшли відповіді або відповідної теми на форумі?
Напишіть на 
або скористайтеся формою нижче для приватних питань щодо облікового запису, ліцензії чи оплати.
Чого очікувати
Ми невелика команда - живі люди, а не окремий відділ підтримки. Повідомлення надходять безпосередньо розробникам. Це добра новина. Відверто кажучи, ми також зайняті розробкою продукту, тому час відповіді може відрізнятися.
Як ми визначаємо пріоритет:
• 🔴 Проблеми з оплатою або придбанням - абсолютний найвищий пріоритет. Якщо із замовленням щось не так, ми відкладаємо все інше.
• Помилки, що порушують роботу програми - завжди наступні за пріоритетом
• Користувачі, які придбали програму - мають перевагу; ми цінуємо вашу довіру
• Загальні запитання - ми стараємося допомогти, але спочатку перегляньте посібник
• Побажання щодо функцій - ми читаємо їх усі, але не можемо пообіцяти відповідь на кожне
Нам справді допомагає просте правило: одна тема в одному повідомленні. На чітке запитання легше дати чітку відповідь. Довгий лист із шістьма різними проблемами потребуватиме значно більше часу - і вашого, і нашого.
Дивіться також:
• Форум підтримки - шукайте готові рішення, обговорюйте проблеми та голосуйте за пропозиції• Онлайн-посібник - AllMyNotes Organizer
• Політика приватності