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Le forum est l'endroit recommandé pour les questions techniques, les problèmes connus et les demandes de fonctionnalités. Une solution y est peut-être déjà disponible, et les réponses publiques aident aussi les autres utilisateurs.

  1. Commencez par rechercher : quelqu'un a peut-être déjà résolu le même problème.
  2. Si le problème ou la demande existe déjà, votez pour elle au lieu de créer un doublon.
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Avant de nous écrire, vous trouverez peut-être votre réponse plus rapidement ici :

• Manuel en ligne - il répond à la plupart des questions « comment faire »

• Libre-service - obtenez une clé d'essai, récupérez une licence perdue et plus encore, sans attendre

• Quoi de neuf - vérifiez si votre bug est déjà corrigé dans la dernière version

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À quoi vous attendre


Nous sommes une petite équipe - de vraies personnes, pas un service d'assistance séparé. Les messages arrivent directement aux développeurs. Voilà la bonne nouvelle. En toute transparence, nous travaillons aussi au développement du produit : le délai de réponse peut donc varier.


Notre ordre de priorité :

• 🔴 Problèmes de paiement ou d'achat - priorité absolue. Si votre commande rencontre un problème, nous la traitons immédiatement.

• Bugs qui empêchent le bon fonctionnement - toujours juste après

• Clients ayant acheté le logiciel - prioritaires, car nous apprécions votre confiance

• Questions générales - nous faisons de notre mieux, mais consultez d'abord le manuel

• Demandes de fonctionnalités - nous les lisons toutes, sans pouvoir promettre une réponse à chacune


Une chose nous aide vraiment : un seul sujet par message. Une question précise reçoit une réponse précise. Un long message réunissant six problèmes différents prendra beaucoup plus de temps, pour vous comme pour nous.


Voir aussi :

• Forum d'assistance - recherchez des solutions, discutez des problèmes et votez pour les demandes
• Manuel en ligne - AllMyNotes Organizer
• Politique de confidentialité