Связаться с поддержкой
Чтобы получить помощь быстрее, начните с форума
Форум - рекомендуемое место для технических вопросов, известных проблем и пожеланий по функциям. Возможно, решение уже опубликовано, а открытые ответы помогают и другим пользователям.
- Сначала выполните поиск: возможно, кто-то уже решил такую же проблему.
- Если такая проблема или просьба уже существует, проголосуйте за неё, а не создавайте повторную тему.
- Если ничего не найдётся, откройте форум и создайте новую тему с чётким описанием.
Прежде чем писать нам, проверьте - возможно, здесь вы найдёте ответ быстрее:
• Онлайн-руководство - там есть ответы на большинство вопросов о работе с программой
• Самообслуживание - получите пробный ключ, восстановите утерянную лицензию и многое другое без ожидания
• Что нового - проверьте, исправлена ли ваша ошибка в последней версии
Не нашли ответ или подходящую тему на форуме?
Напишите на 
или используйте форму ниже для личных вопросов об учётной записи, лицензии или оплате.
Чего ожидать
Мы небольшая команда - живые люди, а не отдельный отдел поддержки. Сообщения поступают прямо разработчикам. Это хорошая новость. Если говорить честно, мы также заняты разработкой продукта, поэтому время ответа может отличаться.
Как мы расставляем приоритеты:
• 🔴 Проблемы с оплатой или покупкой - абсолютный высший приоритет. Если с заказом что-то не так, мы откладываем всё остальное.
• Ошибки, нарушающие работу программы - всегда следующие по приоритету
• Пользователи, купившие программу - получают преимущество; мы ценим ваше доверие
• Общие вопросы - мы стараемся помочь, но просим сначала проверить руководство
• Пожелания по функциям - мы читаем их все, но не можем обещать ответ на каждое
Нам действительно помогает простое правило: одна тема в одном сообщении. На конкретный вопрос проще дать конкретный ответ. Длинное письмо с шестью разными проблемами займёт гораздо больше времени - и вашего, и нашего.
Смотрите также:
• Форум поддержки - ищите готовые решения, обсуждайте проблемы и голосуйте за предложения• Онлайн-руководство - AllMyNotes Organizer
• Политика конфиденциальности