Liên hệ hỗ trợ
Để được trợ giúp nhanh nhất, hãy bắt đầu với Diễn đàn
Diễn đàn là nơi được khuyến nghị cho các câu hỏi kỹ thuật, sự cố đã biết và yêu cầu tính năng. Có thể đã có sẵn giải pháp, và các câu trả lời công khai cũng giúp ích cho những người dùng khác.
- Hãy tìm kiếm trước: có thể ai đó đã giải quyết cùng một vấn đề.
- Nếu vấn đề hoặc yêu cầu tính năng đã tồn tại, hãy bình chọn cho nó thay vì tạo một mục trùng lặp.
- Nếu không tìm thấy, hãy mở Diễn đàn và tạo một chủ đề mới, tập trung vào đúng vấn đề.
Trước khi viết cho chúng tôi - bạn có thể tìm thấy câu trả lời nhanh hơn tại đây:
• Hướng dẫn trực tuyến - hầu hết các câu hỏi "làm thế nào để..." đều đã có câu trả lời tại đó
• Tự phục vụ - nhận mã dùng thử, khôi phục giấy phép bị mất và nhiều hơn nữa - không cần chờ đợi
• Có gì mới - kiểm tra xem lỗi của bạn đã được sửa trong phiên bản mới nhất chưa
Không tìm thấy câu trả lời hoặc chủ đề hiện có trên Diễn đàn?
Hãy gửi email đến 
hoặc dùng biểu mẫu bên dưới cho các vấn đề riêng tư về tài khoản, giấy phép hoặc thanh toán.
Điều bạn có thể mong đợi
Chúng tôi là một nhóm nhỏ - những con người thật, không phải một bộ phận hỗ trợ đông người. Tin nhắn được gửi trực tiếp đến các nhà phát triển. Đó là tin tốt. Còn sự thật là: chúng tôi cũng đang bận phát triển sản phẩm, vì vậy thời gian phản hồi có thể khác nhau.
Cách chúng tôi ưu tiên:
• 🔴 Vấn đề thanh toán hoặc mua hàng - ưu tiên tuyệt đối. Nếu có điều gì sai với đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ gác mọi việc khác lại.
• Lỗi làm hỏng chức năng - luôn được xử lý ngay sau đó
• Khách hàng đã mua sản phẩm - được ưu tiên, vì chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn
• Câu hỏi chung - chúng tôi sẽ cố gắng hết sức, nhưng vui lòng xem hướng dẫn trước
• Yêu cầu tính năng - chúng tôi đọc tất cả, nhưng không thể hứa sẽ trả lời từng yêu cầu
Một điều thực sự giúp ích: mỗi tin nhắn chỉ nên có một chủ đề. Câu hỏi tập trung sẽ nhận được câu trả lời tập trung. Một bài dài năm đoạn với sáu vấn đề khác nhau sẽ mất nhiều thời gian hơn rất nhiều - cho cả bạn và chúng tôi.