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私たちは小さなチームです - 大きなサポート部門ではなく、実際の開発者が対応しています。メッセージは開発者に直接届きます。これは良い点です。ただし正直に言うと、製品開発にも取り組んでいるため、返信までの時間は状況によって異なります。
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• 動作を妨げる不具合 - 常に次の優先事項です
• ご購入済みのお客様 - 信頼にお応えするため優先して対応します
• 一般的な質問 - できる限り対応しますが、まずマニュアルをご確認ください
• 機能リクエスト - すべて読んでいますが、一件ずつの返信はお約束できません
特に助かるのは、1通につき1つの話題にしていただくことです。質問が明確なら回答も明確になります。6つの問題を5段落にまとめた長文は、お互いに時間がかかります。
関連情報:
• サポートフォーラム - 既存の解決策を検索し、問題について話し合い、リクエストに投票できます• オンラインマニュアル - AllMyNotes Organizer
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