联系支持
想最快获得帮助,请先从论坛开始
论坛是处理技术问题、已知问题和功能请求的推荐渠道。 解决方案可能已经存在,而且公开回复也能帮助其他用户。
- 先搜索:可能已经有人解决了同样的问题。
- 如果该问题或功能请求已经存在,请为它投票,不要重复创建。
- 如果找不到,请打开论坛并创建一个主题明确的新帖子。
在写信之前 - 你也许能在这里更快找到答案:
• 在线手册 - 大多数“如何……”问题都能在这里找到答案
• 自助服务 - 获取试用密钥、恢复丢失的许可证等,无需等待
• 更新内容 - 查看你的问题是否已在最新版本中修复
没有找到答案或现有论坛主题?
请发送邮件至
,或使用下面的表单处理私人账户、许可或付款问题。
你可以期待什么
我们是一个小团队 - 真正的人,而不是一个庞大的客服部门。消息会直接发送给开发人员。这是好消息。坦白说:我们也在忙着开发产品,因此回复时间会有所不同。
我们的优先处理顺序:
• 🔴 付款或购买问题 - 绝对最高优先级。如果你的订单出了问题,我们会立刻处理。
• 导致功能失效的错误 - 紧随其后,始终优先
• 已购买用户 - 优先处理,我们珍惜你的信任
• 一般问题 - 我们会尽力回复,但请先查看手册
• 功能请求 - 我们都会阅读,但无法保证逐一回复
真正能帮到我们的一点:每条消息只谈一个主题。问题越集中,回复也越集中。一次写五段、同时包含六个不同问题,会让双方都花更多时间。
另请参阅:
• 支持论坛 - 搜索现有解决方案、讨论问题并为功能请求投票• 在线手册 - AllMyNotes Organizer
• 隐私政策