AllMyNotes Organizer - Foire aux questions
Ventes et enregistrement.
Q: Quel est le prix/la procédure de mise à niveau vers la version 4 ?
A: La mise à niveau de la licence Deluxe coûte 50% de réduction sur le prix normal, et est totalement gratuite dans les cas suivants :
1. Si la licence a été achetée dans les 12 mois précédant la date de sortie de la version 4 (19 Mar 2020).
2. Pour tous les bénévoles - traducteurs, testeurs, partenaires, etc. La mise à niveau pour toutes ces catégories doit être traitée manuellement via le support par e-mail, il suffit de nous écrire quelques mots pour demander le renouvellement de la licence.
Q: J'ai acheté la licence Deluxe. En combien de temps vais-je recevoir mon code d'activation ?
A: Immédiatement après l'achat, vous recevrez un e-mail contenant votre clé d'activation. Ce processus est entièrement automatisé, il n'y a aucun délai à prévoir. Si après 10 minutes vous n'avez toujours rien reçu, c'est que l'une de ces deux situations s'est produite :
1. Votre e-mail d'activation a été intercepté par vos filtres anti-spam sur votre serveur ou client de messagerie. Vérifiez votre dossier Spam. Pensez à ajouter notre adresse e-mail 
à votre carnet d'adresses pour éviter ce problème.
2. Vous avez fait une erreur de frappe dans votre adresse e-mail lors de l'achat. Ce n'est pas un problème, contactez-nous simplement pour savoir où se trouve votre licence.
Normalement, nous devons répondre aux demandes d'achat immédiatement si c'est pendant nos heures de travail. Et jusqu'à 24-48 heures le week-end (c'est le pire des cas, normalement nous répondons immédiatement même le week-end et les jours fériés). Si vous n'avez pas de nos nouvelles au-delà de ce délai, essayez de nous contacter depuis une adresse e-mail différente - parfois certains fournisseurs de messagerie ont des problèmes de livraison avec certains contenus. Nous avons déjà vu un filtre anti-spam trop zélé traiter le mot 'licence' dans le corps de l'e-mail comme suspect et supprimer ces e-mails sans laisser de trace ; pour éviter ce scénario, essayez simplement un autre fournisseur de messagerie.
Q: J'ai perdu ma licence, comment puis-je la retrouver ?
Q: Que faire si j'ai changé d'adresse e-mail ?
A: Nous utilisons votre e-mail pour restaurer vos informations d'enregistrement et vous informer des mises à jour et offres disponibles. En cas de changement d'adresse e-mail, veuillez
nous informer du changement, et nous mettrons à jour nos dossiers en conséquence.
Q: Pendant combien de temps une licence Deluxe achetée reste-t-elle valide ? Quel est le prix et la politique de mise à niveau ?
Q: Quelle est votre politique de remboursement ?
A: Tout simplement -
essayez avant d'acheter. Nous respectons nos clients et sommes fiers de proposer un essai gratuit de notre logiciel ; cet essai gratuit est votre opportunité de déterminer si notre produit répond à vos besoins. Merci de respecter notre position à ce sujet :
aucune entreprise ne peut être plus équitable qu'en proposant une version d'essai gratuite pour votre évaluation.
Vous pouvez lire notre
politique de remboursement ici.
Questions générales.
Q: Quelle est la différence entre les éditions Deluxe et Lite ?
A: Cliquez ici pour comparer les éditions Deluxe et Lite.
Q: Puis-je partager mes notes entre plusieurs de mes ordinateurs ?
Q: AllMyNotes est-il disponible sur Mac, Linux, Android, iPhone ?
Q: Qu'adviendra-t-il de mes données lors de l'installation des mises à jour ou de la réinstallation de l'application ?
A: En réalité, rien du tout, tant que vous utilisez l'installateur, ou que vous décompressez simplement le nouveau fichier .zip portable par-dessus l'ancienne installation. L'installateur conserve toutes vos données et préférences, et même après une désinstallation/réinstallation, vos données et paramètres restent en sécurité.
Q: J'ai acheté un nouvel ordinateur. Quelle est la meilleure façon de transférer mes données vers mon nouveau PC ?
A: Pour transférer AllMyNotes vers une autre machine, il suffit de l'installer là-bas, de copier votre fichier de données .ddb vers la nouvelle machine, puis de l'ouvrir en double-cliquant dessus, ou en utilisant le menu Fichier -> Ouvrir dans AllMyNotes. Aussi simple que ça. Profitez-en !
Q: Vais-je perdre l'accès à mes notes si Deluxe ne peut pas être activé ou si le service d'activation est indisponible ?
A: Non. AllMyNotes Organizer ne vous bloque jamais l'accès à vos données. L'édition Lite, une copie Deluxe non activée, ou Deluxe avec une licence expirée peuvent tous ouvrir les fichiers .ddb existants - y compris les fichiers chiffrés ou protégés par mot de passe dans Deluxe - et vous permettre de consulter, modifier et exporter vos notes. Pour les données protégées par mot de passe, saisissez simplement le mot de passe correct. Seules les fonctionnalités spécifiques à Deluxe deviennent indisponibles sans activation Deluxe valide ; l'accès aux données déjà créées reste toujours possible.
Pour transférer vos notes vers un nouvel ordinateur, installez AllMyNotes sur celui-ci, copiez votre fichier .ddb vers le nouvel ordinateur, puis ouvrez-le en double-cliquant dessus ou via le menu Fichier -> Ouvrir.
Q: Où se trouvent mes données ?
A: Pas de cloud :) Toutes vos données sont stockées dans un seul fichier de base de données .ddb. Vous pouvez d'ailleurs avoir plusieurs fichiers .ddb pour différents usages. Par défaut, votre fichier .ddb se trouve soit dans le dossier Mes documents (pour la version non portable), soit dans le même dossier où AllMyNotes Organizer est installé (c'est le cas pour la version portable). Vous pouvez également enregistrer vos données à l'emplacement de votre choix via le menu 'Fichier' - 'Enregistrer sous...'.
Q: Quel format de fichier utilisez-vous pour stocker les données d'AllMyNotes Organizer ?
Q: En quel langage de programmation AllMyNotes est-il écrit ? Et aussi, comment l'interface utilisateur est-elle réalisée ? Est-elle personnalisée, ou basée sur des composants Windows natifs ?
A: L'application est écrite en Visual C , et nous utilisons exclusivement notre propre code basé sur MFC pour tout - les
thèmes (tous les contrôles d'interface sont réalisés par nous-mêmes, nous adorons vraiment travailler sur l'interface), le moteur de base de données (un excellent stockage de fichiers chiffré, très performant), et une multitude d'autres routines utiles, toutes développées par nos soins. De cette façon, nous n'avons aucun problème de dépendance envers des bibliothèques tierces, et lorsqu'il faut ajouter une nouvelle fonctionnalité ou en mettre à jour une existante, nous n'avons aucune limite - nous maîtrisons le code, nous savons exactement comment il fonctionne.
🎖️ Club des Ambassadeurs
Q: Qu'est-ce que l'Ambassadors Club ?
A: Recommandez AllMyNotes à deux amis : lorsque le premier commence à l'utiliser, vous obtenez un an de Deluxe ; avec le second, votre licence devient permanente (ou vous pouvez obtenir une licence supplémentaire pour un membre de votre foyer).
Connectez-vous à votre tableau de bord pour rejoindre le club et voir vos récompenses.
Q: Qu'est-ce que je gagne, et quand ?
A: La règle est simple :
recommandez AllMyNotes à deux amis.
• Lorsque le
premier ami commence à l'utiliser, vous obtenez
un an de Deluxe - automatiquement, vous n'avez rien à réclamer.
• Lorsque le
second ami commence à l'utiliser, vous avez
2 points - assez pour obtenir une
licence Deluxe qui n'expire jamais. Vous la choisissez dans la section Récompenses de
l'onglet du club.
Chaque ami que vous invitez reçoit un an de Deluxe en cadeau et peut obtenir sa propre licence permanente de la même manière.
Q: Est-ce que cela coûte quelque chose ?
A: Non. L'adhésion est gratuite et personne - ni vous ni vos amis - n'aura à fournir de données de paiement. Les points ne sont pas de l'argent : ils ne peuvent être ni encaissés, ni vendus, ni transférés à quelqu'un d'autre. Ils peuvent uniquement être échangés contre des licences AllMyNotes.
Q: Comment rejoindre le club ?
A: Ouvrez
l'onglet Club des Ambassadeurs dans votre tableau de bord et cliquez sur
Rejoindre le club. Vous n'avez pas encore de compte pour le tableau de bord ? Créez-en un avec votre adresse e-mail - aucun mot de passe à mémoriser : vous vous connectez avec un code à usage unique que nous vous envoyons par e-mail. Vous devenez également membre automatiquement lorsque vous acceptez l'invitation d'un ami ou recevez une licence promotionnelle.
A: Une licence Deluxe complète pendant un an, gratuitement. Il reçoit également un compte gratuit pour le tableau de bord, où sa licence est conservée en toute sécurité, ainsi qu'une adhésion au club avec la même offre que vous. À la fin de l'année, AllMyNotes continue de fonctionner dans l'édition Lite gratuite et toutes les notes restent exactement à leur place - ou votre ami peut rendre sa licence Deluxe permanente en recommandant AllMyNotes à deux amis.
Q: Qu'entendez-vous exactement par « commencer à utiliser AllMyNotes » ?
A: Ces trois conditions doivent être remplies :
1. votre ami a accepté votre invitation et activé dans AllMyNotes la licence Deluxe reçue avec celle-ci ;
2. votre ami utilise AllMyNotes depuis au moins 30 jours - il suffit de l'ouvrir au moins deux fois, à un mois d'intervalle ;
3. votre ami a créé au moins 10 notes.
Votre ami est alors considéré comme confirmé et vous recevez 1 point. Si votre ami utilise toujours AllMyNotes après 30 jours mais possède moins de 10 notes, vous recevez immédiatement un demi-point, puis l'autre moitié dès que la 10e note est créée.
Q: Comment savez-vous que mon ami utilise AllMyNotes ? Pouvez-vous voir ses notes ?
A: Non, nous ne voyons jamais les notes. Comme toutes les copies d'AllMyNotes, l'application de votre ami recherche de temps en temps les mises à jour. Cette vérification transmet quelques compteurs d'utilisation avec la clé de licence - par exemple, le nombre de jours d'utilisation de l'application et le nombre de notes et de dossiers existants. Jamais les titres ni le contenu des notes. Les points sont calculés automatiquement à partir de ces compteurs, peu après cette vérification. Si votre ami a désactivé la recherche de mises à jour ou travaille hors ligne, nous ne pouvons rien voir - dans ce cas,
prévenez-nous et nous réglerons la situation manuellement.
Q: Comment les points sont-ils calculés exactement ?
A: • Un ami commence à utiliser AllMyNotes (voir ci-dessus) : 1 point.
• Un ami l'utilise toujours après 30 jours, mais possède moins de 10 notes : 0,5 point - complété à 1 point dès que la 10e note est créée.
• Un ami que vous avez invité achète une licence Deluxe : +1 point supplémentaire.
• Un ami de votre ami commence à utiliser AllMyNotes : +0,5 point également pour vous.
Chaque ami ne vous rapporte ces points qu'une seule fois, quelle que soit la durée pendant laquelle il utilise AllMyNotes. Les points n'expirent pas.
Q: Que puis-je obtenir avec mes points ?
A: Chaque récompense coûte 2 points, et rien ne se passe tant que vous n'en choisissez pas une et ne cliquez pas sur Échanger dans l'onglet du club :
• Deluxe à vie pour vous - si vous utilisez l'édition Lite gratuite ou une version d'essai ;
• une mise à niveau gratuite vers la version actuelle - si vous possédez une ancienne licence ou une licence promotionnelle ;
• une licence Deluxe supplémentaire pour un membre de votre foyer - accessible à tous, il suffit de saisir son nom et son adresse e-mail.
L'année de Deluxe obtenue grâce à votre premier ami est distincte : elle est ajoutée automatiquement et ne coûte aucun point.
Q: Qu'est-ce qu'une « licence qui n'expire jamais » exactement ?
A: Une licence Deluxe standard pour la version actuelle d'AllMyNotes. Elle n'expire jamais et inclut toutes les mises à jour mineures de cette version. Si une nouvelle version majeure sort plus tard, votre licence continue de fonctionner exactement comme avant - libre à vous de passer ou non à la nouvelle version.
Q: J'ai obtenu AllMyNotes lors d'une offre promotionnelle. Que peut m'apporter le club ?
A: Une licence promotionnelle ne couvre qu'une seule version, est réservée à un usage personnel non commercial et n'inclut aucune mise à jour. Dans le club, lorsque votre premier ami commence à utiliser AllMyNotes, vous obtenez un an de la version Deluxe actuelle ; avec le second, vous pouvez passer à une licence Deluxe complète pour la version actuelle - avec les mises à jour et sans restriction d'usage commercial. Les nouvelles licences promotionnelles sont déjà accompagnées d'un compte pour le tableau de bord et de l'adhésion au club. Si vous avez obtenu la vôtre auparavant, créez un compte pour le tableau de bord avec la même adresse e-mail - votre licence promotionnelle y apparaîtra.
Q: J'ai rejoint le club grâce à une invitation et j'ai une licence d'un an. Comment conserver Deluxe ?
A: De la même manière : recommandez AllMyNotes à deux amis. Votre premier ami confirmé ajoute une année supplémentaire, à compter du jour où votre licence actuelle prend fin, et le second vous permet de choisir une licence qui n'expire jamais. Si vous ne faites rien, AllMyNotes passe à l'édition Lite gratuite à la fin de l'année - rien n'est supprimé.
Q: Combien d'amis puis-je inviter ?
A: Autant que vous le souhaitez, au fil du temps. Vous pouvez avoir simultanément 2 invitations en attente d'une réponse (une seule pendant votre première semaine dans le club, sauf si vous avez déjà 20 notes). Chaque invitation acceptée libère une nouvelle place, et une invitation que personne n'accepte expire après 90 jours, libérant ainsi sa place. Pour éviter le spam, vous pouvez envoyer jusqu'à 10 invitations par jour.
Q: Pourquoi le formulaire indique-t-il qu'il ne peut pas envoyer d'invitation à une adresse ?
A: Nous n'envoyons pas d'invitation à votre propre adresse, aux personnes qui possèdent déjà une licence AllMyNotes payante, ni à une personne qui a déjà une invitation en attente d'un autre membre (celle-ci reste réservée jusqu'à 6 mois). Afin de protéger la vie privée des autres personnes, le formulaire n'indique jamais laquelle de ces raisons s'applique.
Q: Qui envoie l'invitation, vous ou moi ?
A: À vous de choisir. Nous pouvons envoyer l'invitation à votre ami par e-mail depuis notre propre adresse, ou vous pouvez copier un texte prêt à l'emploi avec votre lien personnel et l'envoyer vous-même - par e-mail ou dans n'importe quelle messagerie. Les invitations envoyées personnellement par vous fonctionnent généralement mieux. Si votre ami n'a pas encore répondu, vous pouvez envoyer un rappel : nous envoyons au maximum un rappel par e-mail toutes les deux semaines, et vous pouvez copier un texte de rappel et l'envoyer vous-même à tout moment.
Q: Puis-je inviter ma deuxième adresse e-mail ?
A: Merci de ne pas le faire - le club récompense les recommandations réelles. Une récompense n'est comptabilisée que lorsque la personne invitée a réellement utilisé AllMyNotes pendant un mois, et les invitations créées uniquement pour obtenir des récompenses peuvent être annulées.
Q: Où puis-je suivre ma progression ?
A: Dans
l'onglet Club des Ambassadeurs de votre tableau de bord : vous y trouverez les personnes que vous avez invitées et l'état de chaque invitation, vos points, l'année de Deluxe obtenue grâce à votre premier ami et les récompenses que vous pouvez choisir.
Q: Mon ami utilise AllMyNotes, mais je n'ai rien reçu. Que faire ?
A: Commencez par vérifier dans l'onglet du club que votre ami a accepté l'invitation. Les points sont attribués une fois les 30 jours et les 10 notes atteints, après qu'AllMyNotes de votre ami a effectué une recherche de mises à jour. Si quelques jours supplémentaires se sont écoulés et que vous n'avez toujours rien reçu,
contactez-nous - nous vérifierons la situation et la corrigerons manuellement.
Résolution de problèmes.
Q: Impossible d'installer - message Windows a protégé votre PC.
A: Ce problème est courant pour tous les
logiciels récemment publiés sous Windows 10. Cliquez sur
Informations complémentaires ->
Exécuter quand même. S'il n'y a
pas de texte 'Informations complémentaires', ouvrez Windows Defender, allez dans Contrôle des applications et du navigateur. Dans la section 'Vérifier les applications et fichiers', sélectionnez l'option 'Avertir' au lieu de 'Bloquer'.
Vous trouverez ici des détails supplémentaires sur ce problème.
Q: J'utilise la version portable, et la fonction Aide n'est pas disponible, pourquoi ?
A: Ce problème est courant chez les utilisateurs de versions portables plus anciennes qui ont installé AllMyNotes sur une clé USB ou un lecteur réseau. Il est lié aux paramètres de sécurité du système. C'est facile à résoudre : localisez le fichier AllMyNotes.
chm, faites un clic droit dessus dans l'Explorateur Windows, et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel. Cliquez sur le bouton
Débloquer juste en dessous du bouton Avancé, sur l'onglet Général. Cliquez sur Appliquer pour afficher le contenu. Aussi simple que ça !
Vous trouverez des informations supplémentaires sur ce paramètre de sécurité système via les liens suivants :
http://support.microsoft.com/kb/902225http://geekswithblogs.net/evjen/archive/2006/06/29/83567.aspx
Localisation, thèmes.
Q: AllMyNotes Organizer est-il/sera-t-il disponible dans ma langue ?
A: À l'heure actuelle, tous les modules linguistiques sont inclus dans l'installation. Assurez-vous donc d'avoir installé la dernière version de l'application. Par ailleurs, si la traduction vers votre langue n'est pas encore disponible, ou est incomplète,
nous vous encourageons à nous aider à traduire l'application dans votre langue. Votre aide sera récompensée par l'édition Deluxe gratuite, ainsi que par des mises à jour gratuites pendant une longue période.
A: À l'heure actuelle, tous les
thèmes sont inclus dans l'installation. Assurez-vous donc d'avoir installé la dernière version de l'application. Par ailleurs, nous vous encourageons à
créer vos propres thèmes et à nous les envoyer. Si le thème est réussi, nous l'inclurons dans l'installateur, et vous recevrez l'édition Deluxe gratuite, ainsi que des mises à jour gratuites pendant une longue période. N'hésitez pas à
nous contacter pour plus de détails.
