AllMyNotes Organizer - Foire aux questions

 

Q: Quel est le prix/la procédure de mise à niveau vers la version 4 ?

A:

La mise à niveau de la licence Deluxe coûte 50% de réduction sur le prix normal, et est totalement gratuite dans les cas suivants :

1. Si la licence a été achetée dans les 12 mois précédant la date de sortie de la version 4 (19 Mar 2020).

2. Pour tous les bénévoles - traducteurs, testeurs, partenaires, etc. La mise à niveau pour toutes ces catégories doit être traitée manuellement via le support par e-mail, il suffit de nous écrire quelques mots pour demander le renouvellement de la licence.

 

Q: J'ai acheté la licence Deluxe. En combien de temps vais-je recevoir mon code d'activation ?

A:

Immédiatement après l'achat, vous recevrez un e-mail contenant votre clé d'activation. Ce processus est entièrement automatisé, il n'y a aucun délai à prévoir. Si après 10 minutes vous n'avez toujours rien reçu, c'est que l'une de ces deux situations s'est produite :

1. Votre e-mail d'activation a été intercepté par vos filtres anti-spam sur votre serveur ou client de messagerie. Vérifiez votre dossier Spam. Pensez à ajouter notre adresse e-mail à votre carnet d'adresses pour éviter ce problème.

2. Vous avez fait une erreur de frappe dans votre adresse e-mail lors de l'achat. Ce n'est pas un problème, contactez-nous simplement pour savoir où se trouve votre licence.

Habituellement, nous devons répondre aux demandes d'achat immédiatement lorsque c'est pendant nos heures de travail. Et jusqu'à 24-48 heures le week-end (c'est le pire des cas, normalement nous répondons immédiatement même le week-end et les jours fériés). Si vous n'avez pas de nos nouvelles au-delà de ce délai, essayez de nous contacter depuis une adresse e-mail différente - parfois certains fournisseurs de messagerie ont des problèmes de livraison avec certains contenus. Nous avons déjà vu un filtre anti-spam trop zélé traiter le mot 'licence' dans le corps de l'e-mail comme suspect et supprimer ces e-mails sans laisser de trace ; pour éviter ce scénario, essayez simplement un autre fournisseur de messagerie.

 

Q: J'ai perdu ma licence, comment puis-je la retrouver ?

A: Nous restaurons les licences achetées gratuitement. Utilisez notre service de restauration de licence, ou connectez-vous à votre tableau de bord utilisateur pour consulter les licences liées à votre compte.

 

Q: Que faire si j'ai changé d'adresse e-mail ?

A: Nous utilisons votre e-mail pour restaurer vos informations d'enregistrement et vous informer des mises à jour et offres disponibles. En cas de changement d'adresse e-mail, veuillez nous informer du changement, et nous mettrons à jour nos dossiers en conséquence.

 

Q: Pendant combien de temps une licence Deluxe achetée reste-t-elle valide ? Quel est le prix et la politique de mise à niveau ?

A: Consultez notre page sur la politique de mise à niveau pour les clients ayant acheté le produit.

 

Q: Quelle est votre politique de remboursement ?

A: Tout simplement - essayez avant d'acheter. Nous respectons nos clients et sommes fiers de proposer un essai gratuit de notre logiciel ; cet essai gratuit est votre opportunité de déterminer si notre produit répond à vos besoins. Merci de respecter notre position à ce sujet : aucune entreprise ne peut être plus équitable qu'en proposant une version d'essai gratuite pour votre évaluation.
Vous pouvez lire notre politique de remboursement ici.

 

Q: Quelle est la différence entre les éditions Deluxe et Lite ?

A: Cliquez ici pour comparer les éditions Deluxe et Lite.

 

Q: Puis-je partager mes données entre plusieurs de mes ordinateurs ?

A: Oui, tout à fait. Il existe de nombreuses façons de le faire. Cliquez ici pour les instructions de synchronisation des notes.

 

Q: AllMyNotes est-il disponible sur Mac, Linux, Android, iPhone ?

A: AllMyNotes est disponible pour Windows, mais il existe de nombreuses façons de l'utiliser sur d'autres plateformes. Par exemple, il fonctionne presque nativement sous Linux grâce à Wine ou aux émulateurs PlayOnLinux. Il en va de même pour Mac - vous pouvez utiliser Wine, Crossover, PlayOnMac, ou WinOnX pour lancer AllMyNotes.

Vous pouvez même l'utiliser sur Android et iPhone ! Comment ? L'accès Internet haut débit étant largement disponible sur ces appareils, vous pouvez utiliser des outils de bureau à distance pour travailler avec des applications de bureau directement depuis votre appareil !

 

Q: Qu'adviendra-t-il de mes données lors de l'installation des mises à jour ou de la réinstallation de l'application ?

A: En réalité, rien du tout, tant que vous utilisez l'installateur, ou que vous décompressez simplement le nouveau fichier .zip portable par-dessus l'ancienne installation. L'installateur conserve toutes vos données et préférences, et même après une désinstallation/réinstallation, vos données et paramètres restent en sécurité.

 

Q: J'ai acheté un nouvel ordinateur. Quelle est la meilleure façon de transférer mes données vers mon nouveau PC ?

A: Pour transférer AllMyNotes vers une autre machine, il suffit de l'installer là-bas, de copier votre fichier de données .ddb vers la nouvelle machine, puis de l'ouvrir en double-cliquant dessus, ou en utilisant le menu Fichier -> Ouvrir dans AllMyNotes. Aussi simple que ça. Profitez-en !

 

Q: Vais-je perdre l'accès à mes notes si Deluxe ne peut pas être activé ou si le service d'activation est indisponible ?

A: Non. AllMyNotes Organizer ne vous bloque jamais l'accès à vos données. L'édition Lite, une copie Deluxe non activée, ou Deluxe avec une licence expirée peuvent tous ouvrir les fichiers .ddb existants - y compris les fichiers chiffrés ou protégés par mot de passe dans Deluxe - et vous permettre de consulter, modifier et exporter vos notes. Pour les données protégées par mot de passe, saisissez simplement le mot de passe correct. Seules les fonctionnalités spécifiques à Deluxe deviennent indisponibles sans activation Deluxe valide ; l'accès aux données déjà créées reste toujours possible.

Pour transférer vos notes vers un nouvel ordinateur, installez AllMyNotes sur celui-ci, copiez votre fichier .ddb vers le nouvel ordinateur, puis ouvrez-le en double-cliquant dessus ou via le menu Fichier -> Ouvrir.

 

Q: Où se trouvent mes données ?

A: Pas de cloud :) Toutes vos données sont stockées dans un seul fichier de base de données .ddb. Vous pouvez d'ailleurs avoir plusieurs fichiers .ddb pour différents usages. Par défaut, votre fichier .ddb se trouve soit dans le dossier Mes documents (pour la version non portable), soit dans le même dossier où AllMyNotes Organizer est installé (c'est le cas pour la version portable). Vous pouvez également enregistrer vos données à l'emplacement de votre choix via le menu 'Fichier' - 'Enregistrer sous...'.

 

Q: Quel format de fichier utilisez-vous pour stocker les données d'AllMyNotes Organizer ?

A: Nous utilisons notre propre format de base de données conçu sur mesure, pensé pour un accès rapide, un stockage compact, la récupération après un endommagement du fichier et un chiffrement robuste. AES-256 protège la clé de la base de données avec votre mot de passe, tandis que ChaCha22 chiffre l'intégralité du contenu du fichier. Les notes, images, pièces jointes, index et enregistrements internes sont protégés ensemble. Le format prend en charge des bases de données extrêmement volumineuses tout en ne chargeant les notes et pièces jointes qu'en cas de besoin, ce qui maintient l'accès au disque et l'utilisation de la RAM à un faible niveau. Il ne dépend d'aucun moteur de base de données tiers. Vous pouvez également exporter vos données vers HTML, RTF et TXT à tout moment. Lisez la présentation technique complète du format de stockage.

 

Q: En quel langage de programmation AllMyNotes est-il écrit ? Et aussi, comment l'interface utilisateur est-elle réalisée ? Est-elle personnalisée, ou basée sur des composants Windows natifs ?

A: L'application est écrite en Visual C , et nous utilisons exclusivement notre propre code basé sur MFC pour tout - les thèmes (tous les contrôles d'interface sont réalisés par nous-mêmes, nous adorons vraiment travailler sur l'interface), le moteur de base de données (un excellent stockage de fichiers chiffré, très performant), et une multitude d'autres routines utiles, toutes développées par nos soins. De cette façon, nous n'avons aucun problème de dépendance envers des bibliothèques tierces, et lorsqu'il faut ajouter une nouvelle fonctionnalité ou en mettre à jour une existante, nous n'avons aucune limite - nous maîtrisons le code, nous savons exactement comment il fonctionne.

 

Q: Qu'est-ce que l'Ambassadors Club ?

A: Recommandez AllMyNotes à un ami - dès qu'il commence à l'utiliser, vous gagnez des points pour une licence Deluxe gratuite (ou une licence supplémentaire pour quelqu'un de votre foyer). Connectez-vous à votre tableau de bord pour rejoindre le club et suivre vos récompenses.

 

Q: Impossible d'installer - message Windows a protégé votre PC.

A: Ce problème est courant pour tous les logiciels récemment publiés sous Windows 10. Cliquez sur Informations complémentaires -> Exécuter quand même. S'il n'y a pas de texte 'Informations complémentaires', ouvrez Windows Defender, allez dans Contrôle des applications et du navigateur. Dans la section 'Vérifier les applications et fichiers', sélectionnez l'option 'Avertir' au lieu de 'Bloquer'.

Vous trouverez ici des détails supplémentaires sur ce problème.

 

Q: J'utilise la version portable, et la fonction Aide n'est pas disponible, pourquoi ?

A: Ce problème est courant chez les utilisateurs de versions portables plus anciennes qui ont installé AllMyNotes sur une clé USB ou un lecteur réseau. Il est lié aux paramètres de sécurité du système. C'est facile à résoudre : localisez le fichier AllMyNotes.chm, faites un clic droit dessus dans l'Explorateur Windows, et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel. Cliquez sur le bouton Débloquer juste en dessous du bouton Avancé, sur l'onglet Général. Cliquez sur Appliquer pour afficher le contenu. Aussi simple que ça !

Vous trouverez des informations supplémentaires sur ce paramètre de sécurité système via les liens suivants :
http://support.microsoft.com/kb/902225
http://geekswithblogs.net/evjen/archive/2006/06/29/83567.aspx

 

Q: AllMyNotes Organizer est-il/sera-t-il disponible dans ma langue ?

A: À l'heure actuelle, tous les modules linguistiques sont inclus dans l'installation. Assurez-vous donc d'avoir installé la dernière version de l'application. Par ailleurs, si la traduction vers votre langue n'est pas encore disponible, ou est incomplète, nous vous encourageons à nous aider à traduire l'application dans votre langue. Votre aide sera récompensée par l'édition Deluxe gratuite, ainsi que par des mises à jour gratuites pendant une longue période.

 

Q: Y a-t-il plus de thèmes disponibles au téléchargement ?

A: À l'heure actuelle, tous les thèmes sont inclus dans l'installation. Assurez-vous donc d'avoir installé la dernière version de l'application. Par ailleurs, nous vous encourageons à créer vos propres thèmes et à nous les envoyer. Si le thème est réussi, nous l'inclurons dans l'installateur, et vous recevrez l'édition Deluxe gratuite, ainsi que des mises à jour gratuites pendant une longue période. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.