AllMyNotes Organizer - Preguntas frecuentes

 

Q: ¿Cuál es el precio/procedimiento de actualización a la versión 4?

A:

Actualizar una licencia Deluxe cuesta un 50% menos que el precio normal, y es totalmente gratis en los siguientes casos:

1. Si la licencia se compró durante los 12 meses anteriores a la fecha de lanzamiento de la versión 4 (19 Mar 2020).

2. Para todos los voluntarios - localizadores, evaluadores, socios, etc. La actualización para estas categorías debe gestionarse manualmente mediante soporte por correo electrónico; simplemente escríbanos unas palabras y solicite la renovación de la licencia.

 

Q: He comprado una licencia Deluxe. ¿Con qué rapidez recibiré el código de activación?

A:

Inmediatamente después de la compra recibirá un correo electrónico con su clave de activación. El proceso es totalmente automático, por lo que no debería haber demoras. Si después de 10 minutos todavía no ha recibido su clave de activación, puede haber ocurrido una de estas dos cosas:

1. Su correo de activación fue bloqueado por los filtros de spam de su servidor o cliente de correo. Revise la carpeta Spam. Añada nuestra dirección a su libreta de direcciones para evitar esta situación.

2. Escribió mal su dirección de correo electrónico al realizar la compra. No hay problema: simplemente póngase en contacto con nosotros y pregunte por su licencia.

Normalmente respondemos de inmediato a las consultas sobre compras cuando estamos en horario laboral, y en un plazo de hasta 24-48 horas durante los fines de semana (este es el peor de los casos; salvo raras excepciones, también respondemos enseguida los fines de semana y festivos). Si tarda más en recibir respuesta, intente ponerse en contacto con nosotros desde otra dirección de correo electrónico - algunos proveedores de correo simplemente tienen problemas para entregar determinados contenidos. Hemos visto casos en los que un filtro antispam demasiado estricto consideraba sospechosa la palabra 'license' en el cuerpo del correo y eliminaba esos mensajes sin dejar rastro. Para evitarlo, pruebe con otro proveedor de correo electrónico.

 

Q: He perdido mi clave/código de licencia o activación, ¿cómo puedo recuperarlo?

A: Restauramos las licencias compradas sin coste alguno. Utilice nuestro servicio de Recuperación de licencia, o inicie sesión en su Panel de usuario para ver las licencias vinculadas a su cuenta.

 

Q: ¿Qué debo hacer si he cambiado mi dirección de correo electrónico?

A: Utilizamos su correo electrónico para recuperar su información de registro e informarle sobre actualizaciones y ofertas disponibles del producto. Si cambia de dirección de correo electrónico, avísenos del cambio y actualizaremos nuestros registros.

 

Q: ¿Durante cuánto tiempo es válida una licencia Deluxe comprada? ¿Cuál será el precio y la política de actualización?

A: Consulte nuestra página sobre la política de actualización para clientes que han comprado el producto.

 

Q: ¿Cuál es su política de reembolso?

A: Básicamente es muy sencilla - pruebe antes de comprar. Respetamos a nuestros clientes y nos enorgullece actuar con justicia. Por eso ofrecemos una prueba gratuita del software: ese periodo de prueba es su oportunidad de comprobar si nuestro producto satisface sus necesidades. Le pedimos que respete también nuestra posición; nada puede ser más justo que ofrecer una versión de prueba gratuita para que pueda evaluarla.
Puede consultar aquí nuestra política de reembolso.

 

Q: ¿Cuál es la diferencia entre las ediciones Deluxe y Lite?

A: Haga clic aquí para comparar las ediciones Deluxe y Lite.

 

Q: ¿Puedo compartir o sincronizar mis notas/datos entre varios de mis equipos?

A: Sí. Hay muchas formas de hacerlo. Haga clic aquí para consultar las instrucciones de sincronización de datos y notas.

 

Q: ¿AllMyNotes está disponible para Mac, Linux, Android o iPhone?

A: AllMyNotes está disponible para Windows, y existen varias formas de utilizarlo en otras plataformas. Por ejemplo, funciona casi de forma nativa en Linux mediante Wine o el emulador PlayOnLinux. Lo mismo ocurre en Mac: puede utilizar Wine, Crossover, PlayOnMac o WinOnX para ejecutar AllMyNotes.

¡Incluso puede utilizarlo en smartphones Android y iPhone! ¿Cómo? Puesto que estos dispositivos suelen disponer de acceso a Internet de banda ancha, puede utilizar herramientas de escritorio remoto para trabajar con aplicaciones de escritorio directamente desde su dispositivo.

 

Q: ¿Qué pasará con mis datos al instalar actualizaciones o reinstalar la aplicación?

A: En realidad, nada, siempre que utilice el instalador o simplemente extraiga la nueva versión Portable en formato .zip sobre la instalación anterior. El instalador conserva todos sus datos y preferencias, e incluso después de desinstalar e instalar de nuevo, sus datos y configuraciones permanecen seguros.

 

Q: He comprado un nuevo equipo. ¿Cuál es la mejor manera de trasladar mis datos al nuevo PC?

A: Para trasladar AllMyNotes a otro equipo, simplemente instálelo allí, copie su archivo de datos .ddb al nuevo equipo y ábralo haciendo doble clic, o mediante la opción File -> Open del menú de AllMyNotes. Así de sencillo. ¡Que lo disfrute!

 

Q: ¿Perderé el acceso a mis notas si no se puede activar Deluxe o el servicio de activación no está disponible?

A: No. AllMyNotes Organizer nunca le impide acceder a sus datos. La edición Lite, una copia de Deluxe sin activar y Deluxe con una licencia caducada pueden abrir archivos .ddb existentes - incluidos los archivos cifrados o protegidos con contraseña en Deluxe - y le permiten ver, editar y exportar sus notas. Para datos protegidos con contraseña, solo tiene que introducir la contraseña correcta. Sin una activación válida de Deluxe únicamente dejan de estar disponibles las funciones exclusivas de Deluxe; seguirá teniendo acceso a los datos que ya haya creado.

Para trasladar sus notas a un nuevo equipo, instale AllMyNotes allí, copie el archivo .ddb al nuevo equipo y ábralo haciendo doble clic en el archivo o mediante la opción File -> Open del menú.

 

Q: ¿Dónde se encuentran mis datos?

A: Sin nubes :) Todos sus datos se almacenan en un único archivo de base de datos .ddb. Puede tener varios archivos .ddb para distintos fines. De forma predeterminada, el archivo .ddb se encuentra en la carpeta Mis documentos (en la versión no Portable) o en la misma carpeta donde está instalado AllMyNotes Organizer (en la versión Portable). También puede guardar los datos en cualquier otra ubicación que le resulte cómoda mediante la opción de menú 'File'-'Save As...'.

 

Q: ¿Qué formato de archivo utiliza para almacenar los datos de AllMyNotes Organizer?

A: Utilizamos nuestro propio formato de base de datos diseñado específicamente para ofrecer acceso rápido, almacenamiento compacto, recuperación ante daños en el archivo y cifrado robusto. AES-256 protege la clave de la base de datos mediante su contraseña, mientras que ChaCha20 cifra todo el contenido del archivo. Las notas, imágenes, archivos adjuntos, índices y registros internos quedan protegidos conjuntamente. El formato admite bases de datos extremadamente grandes y carga notas y archivos adjuntos solo cuando es necesario, lo que reduce el acceso al disco y el uso de RAM. No depende de ningún motor de base de datos de terceros. Además, puede exportar sus datos a HTML, RTF y TXT en cualquier momento. Lea la descripción técnica completa del formato de almacenamiento.

P.S. El cifrado AES-256 + ChaCha20 es una novedad de AllMyNotes 5.03, que actualmente se encuentra en fase beta. Las versiones anteriores utilizan un algoritmo diferente y más sencillo - ha protegido los datos de los usuarios durante 17 años sin que se conozca ninguna brecha de seguridad. Cuando abre una base de datos antigua en la versión 5.03, la aplicación le ofrece actualizarla al nuevo formato.

 

Q: ¿En qué lenguaje de programación está escrito AllMyNotes? Y ¿cómo está hecha la interfaz de usuario? ¿Es personalizada o utiliza componentes nativos de Windows?

A: La aplicación está escrita con Visual C y utilizamos exclusivamente nuestro propio código basado en MFC para todo: temas (todos los controles de la interfaz los hacemos nosotros mismos; realmente nos encanta trabajar en la interfaz), el motor de base de datos (un excelente almacenamiento de archivo único, cifrado y de alto rendimiento) y una enorme cantidad de otras rutinas útiles, todo desarrollado por nosotros. Así evitamos depender de bibliotecas de terceros y, cuando necesitamos añadir una función nueva o actualizar una existente, no tenemos limitaciones: somos dueños del código y sabemos exactamente cómo está hecho.

 

Q: ¿Qué es el Club de Embajadores?

A: Recomienda AllMyNotes a dos amigos: cuando el primero empiece a usarlo, obtendrás un año de Deluxe; con el segundo, una licencia permanente (o una licencia adicional para alguien de tu hogar). Inicia sesión en tu Panel para unirte y ver tus recompensas.

 

Q: ¿Qué obtengo y cuándo?

A: La regla es sencilla: recomienda AllMyNotes a dos amigos.
• Cuando el primer amigo empiece a usarlo, obtendrás un año de Deluxe automáticamente, sin tener que canjear nada.
• Cuando el segundo amigo empiece a usarlo, tendrás 2 puntos, suficientes para una licencia Deluxe que no caduca. Puedes elegirla en la sección de recompensas de la pestaña del club.
Cada amigo que invites recibe un año de Deluxe como regalo y puede conseguir su propia licencia permanente de la misma manera.

 

Q: ¿Cuesta algo?

A: No. Unirse es gratis y nunca se piden datos de pago, ni a ti ni a tus amigos. Los puntos no son dinero: no se pueden retirar en efectivo, vender ni transferir a otra persona. Solo se pueden canjear por licencias de AllMyNotes.

 

Q: ¿Cómo me uno?

A: Abre la pestaña del Club de Embajadores en tu panel y pulsa Unirse al club. ¿Aún no tienes una cuenta del panel? Créala con tu dirección de correo electrónico: no hay contraseña que recordar, inicias sesión con un código de un solo uso que te enviamos por correo. También te conviertes en miembro automáticamente cuando aceptas la invitación de un amigo o recibes una licencia de giveaway.

 

Q: ¿Qué recibe mi amigo?

A: Una licencia Deluxe completa durante un año, gratis. Además, una cuenta gratuita del panel donde la licencia se guarda de forma segura y la membresía del club con la misma oferta que tienes tú. Cuando termine el año, AllMyNotes seguirá funcionando como la edición gratuita Lite y todas las notas permanecerán exactamente donde están; o tu amigo podrá hacer permanente Deluxe recomendando AllMyNotes a dos amigos.

 

Q: ¿Qué significa exactamente "empezar a usar AllMyNotes"?

A: Deben cumplirse estas tres condiciones:
1. tu amigo aceptó tu invitación y activó en AllMyNotes la licencia Deluxe incluida;
2. tu amigo ha usado AllMyNotes durante al menos 30 días - basta con abrirlo al menos dos veces con un mes de diferencia;
3. tu amigo ha creado al menos 10 notas.
Entonces tu amigo se considera confirmado y recibes 1 punto. Si después de 30 días sigue usando AllMyNotes pero tiene menos de 10 notas, recibes medio punto en ese momento y el otro medio en cuanto cree la décima nota.

 

Q: ¿Cómo saben que mi amigo usa AllMyNotes? ¿Pueden ver sus notas?

A: No, nunca vemos las notas. Como cualquier copia de AllMyNotes, la aplicación de tu amigo comprueba de vez en cuando si hay actualizaciones y, junto con la clave de licencia, esa comprobación envía algunos contadores de uso, por ejemplo cuántos días se ha utilizado la aplicación y cuántas notas y carpetas existen. Nunca se envían los títulos ni el contenido de las notas. Los puntos se calculan automáticamente a partir de esos contadores poco después de una comprobación. Si tu amigo ha desactivado la búsqueda de actualizaciones o trabaja sin conexión, no podemos ver nada; en ese caso, avísanos y lo resolveremos manualmente.

 

Q: ¿Cómo se calculan exactamente los puntos?

A: • Un amigo empieza a usar AllMyNotes (ver arriba): 1 punto.
• Un amigo sigue usándolo después de 30 días, pero tiene menos de 10 notas: 0.5 puntos - se completa hasta 1 cuando aparece la décima nota.
• Un amigo que invitaste compra una licencia Deluxe: +1 punto adicional.
• Un amigo de tu amigo empieza a usar AllMyNotes: tú también recibes +0.5 puntos.
Cada amigo te genera esas cantidades una sola vez, sin importar cuánto tiempo use AllMyNotes. Los puntos no caducan.

 

Q: ¿Qué puedo obtener con mis puntos?

A: Cada recompensa cuesta 2 puntos y no ocurre nada hasta que eliges una y pulsas Canjear en la pestaña del club:
• Deluxe para siempre para ti - si usas la edición gratuita Lite o una versión de prueba;
• una actualización gratuita a la versión actual - si tienes una licencia antigua o de giveaway;
• una licencia Deluxe adicional para alguien de tu hogar - disponible para todos; solo tienes que introducir su nombre y dirección de correo electrónico.
El año de Deluxe por tu primer amigo es independiente: llega automáticamente y no cuesta puntos.

 

Q: ¿Qué significa exactamente una "licencia que no caduca"?

A: Una licencia Deluxe normal para la versión actual de AllMyNotes. No caduca e incluye todas las actualizaciones menores de esa versión. Si más adelante aparece una nueva versión principal, tu licencia seguirá funcionando exactamente igual; actualizar o no depende de ti.

 

Q: Obtuve AllMyNotes en un giveaway. ¿Cómo me ayuda el club?

A: Una licencia de giveaway cubre solo una versión, es para uso personal no comercial y no incluye actualizaciones. En el club, el primer amigo que empiece a usar AllMyNotes te da un año de la versión Deluxe actual, y con el segundo puedes pasar a una licencia Deluxe completa para la versión actual, con actualizaciones y sin la restricción de uso no comercial. Las nuevas licencias de giveaway ya incluyen una cuenta del panel y membresía del club. Si obtuviste la tuya antes, crea una cuenta del panel con la misma dirección de correo electrónico; tu licencia de giveaway aparecerá allí.

 

Q: Me uní mediante una invitación y tengo una licencia de un año. ¿Cómo conservo Deluxe?

A: De la misma manera: recomienda AllMyNotes a dos amigos. Tu primer amigo confirmado añade otro año, contado desde el día en que termine tu licencia actual, y el segundo te permite elegir una licencia que no caduca. Si no haces nada, cuando termine el año AllMyNotes cambiará a la edición gratuita Lite y no se eliminará nada.

 

Q: ¿A cuántos amigos puedo invitar?

A: A tantos como quieras con el tiempo. Puedes tener 2 invitaciones pendientes de respuesta al mismo tiempo (solo 1 durante tu primera semana en el club, a menos que ya tengas 20 notas). Cada invitación aceptada libera un nuevo espacio, y una invitación que nadie acepta caduca después de 90 días y libera su espacio. Para evitar el spam, puedes enviar hasta 10 invitaciones al día.

 

Q: ¿Por qué el formulario dice que no puede enviar una invitación a una dirección?

A: No enviamos invitaciones a tu propia dirección, a personas que ya tienen una licencia de pago de AllMyNotes ni a alguien que ya tenga una invitación abierta de otro miembro (esa invitación queda reservada hasta 6 meses). Para proteger la privacidad de otras personas, el formulario nunca indica cuál de estos motivos se aplica.

 

Q: ¿Envían ustedes la invitación o la envío yo?

A: Tú eliges. Podemos enviar la invitación a tu amigo por correo electrónico desde nuestra propia dirección, o puedes copiar un texto ya preparado con tu enlace personal y enviarlo tú mismo - por correo electrónico o mediante cualquier aplicación de mensajería. Las invitaciones que envías personalmente suelen funcionar mejor. Si tu amigo todavía no ha respondido, puedes enviarle un recordatorio: nosotros enviamos como máximo un recordatorio por correo electrónico cada dos semanas, y tú puedes copiar un texto de recordatorio y enviarlo por tu cuenta en cualquier momento.

 

Q: ¿Puedo invitar mi propia segunda dirección de correo electrónico?

A: Por favor, no lo hagas: el club recompensa recomendaciones reales. Una recompensa solo cuenta cuando la persona invitada ha usado realmente AllMyNotes durante un mes, y las invitaciones creadas solo para obtener recompensas pueden cancelarse.

 

Q: ¿Dónde puedo ver mi progreso?

A: En la pestaña del Club de Embajadores de tu panel: las personas que invitaste y el estado de cada invitación, tus puntos, el año de Deluxe por tu primer amigo y las recompensas que puedes elegir.

 

Q: Mi amigo usa AllMyNotes, pero no he recibido nada. ¿Qué hago?

A: Primero comprueba en la pestaña del club que tu amigo haya aceptado la invitación. Los puntos llegan cuando se cumplen los 30 días y las 10 notas, y después AllMyNotes de tu amigo realiza una comprobación de actualizaciones. Si pasan unos días más y sigues sin recibir nada, contáctanos; lo revisaremos y lo corregiremos manualmente.

 

Q: No puedo instalar - aparece el mensaje Windows protegió su PC.

A: Este problema es habitual con todo software recién publicado en Windows 10. Pulse More info -> Run Anyway. Si no aparece el texto 'More info', abra Windows Defender y vaya a App & Browser Control. En la sección 'Check apps and files', seleccione la opción 'Warn' en lugar de 'Block'.

Aquí puede consultar información adicional sobre este problema.

 

Q: Estoy utilizando la versión Portable y la función Help no está disponible. ¿Por qué?

A: Este problema es habitual entre los usuarios de versiones Portable antiguas que instalaron AllMyNotes en una unidad USB o de red. Está relacionado con la configuración de seguridad del sistema. Es fácil solucionarlo: localice el archivo AllMyNotes.chm, haga clic derecho sobre él en el Explorador de Windows y seleccione Properties en el menú contextual. En la página General, haga clic en el botón Unblock situado justo debajo del botón Advanced. Pulse Apply para mostrar el contenido. ¡Así de sencillo!

Puede encontrar más información sobre esta configuración de seguridad del sistema en los siguientes enlaces:
http://support.microsoft.com/kb/902225
http://geekswithblogs.net/evjen/archive/2006/06/29/83567.aspx

 

Q: ¿Está disponible AllMyNotes Organizer en mi idioma o cuándo lo estará?

A: Actualmente todos los módulos de idioma disponibles se incluyen con la instalación. Asegúrese de tener instalada la versión más reciente de la aplicación. Además, si la localización a su idioma aún no está disponible o está incompleta, le animamos a ayudarnos a localizar la aplicación a su idioma. Su ayuda será recompensada con una edición Deluxe gratuita y actualizaciones gratuitas durante un largo periodo.

 

Q: ¿Hay más temas disponibles para descargar?

A: Actualmente todos los temas disponibles se incluyen con la instalación. Asegúrese de tener instalada la versión más reciente de la aplicación. Además, le animamos a crear sus propios temas y enviárnoslos. Si el tema queda bien, lo incluiremos en el instalador y recibirá la edición Deluxe gratis, además de actualizaciones gratuitas durante un largo periodo. No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.