AllMyNotes Organizer - Preguntas frecuentes

 

Q: ¿Cuál es el precio/procedimiento de actualización a la versión 4?

A:

Actualizar una licencia Deluxe cuesta un 50% menos que el precio normal, y es totalmente gratis en los siguientes casos:

1. Si la licencia se compró durante los 12 meses anteriores a la fecha de lanzamiento de la versión 4 (19 Mar 2020).

2. Para todos los voluntarios - localizadores, evaluadores, socios, etc. La actualización para estas categorías debe gestionarse manualmente mediante soporte por correo electrónico; simplemente escríbanos unas palabras y solicite la renovación de la licencia.

 

Q: He comprado una licencia Deluxe. ¿Con qué rapidez recibiré el código de activación?

A:

Inmediatamente después de la compra recibirá un correo electrónico con su clave de activación. El proceso es totalmente automático, por lo que no debería haber demoras. Si después de 10 minutos todavía no ha recibido su clave de activación, puede haber ocurrido una de estas dos cosas:

1. Su correo de activación fue bloqueado por los filtros de spam de su servidor o cliente de correo. Revise la carpeta Spam. Añada nuestra dirección a su libreta de direcciones para evitar esta situación.

2. Escribió mal su dirección de correo electrónico al realizar la compra. No hay problema: simplemente póngase en contacto con nosotros y pregunte por su licencia.

Normalmente respondemos de inmediato a las consultas sobre compras cuando estamos en horario laboral, y en un plazo de hasta 24-48 horas durante los fines de semana (este es el peor de los casos; salvo raras excepciones, también respondemos enseguida los fines de semana y festivos). Si tarda más en recibir respuesta, intente ponerse en contacto con nosotros desde otra dirección de correo electrónico - algunos proveedores de correo simplemente tienen problemas para entregar determinados contenidos. Hemos visto casos en los que un filtro antispam demasiado estricto consideraba sospechosa la palabra 'license' en el cuerpo del correo y eliminaba esos mensajes sin dejar rastro. Para evitarlo, pruebe con otro proveedor de correo electrónico.

 

Q: He perdido mi clave/código de licencia o activación, ¿cómo puedo recuperarlo?

A: Restauramos las licencias compradas sin coste alguno. Utilice nuestro servicio de Recuperación de licencia, o inicie sesión en su Panel de usuario para ver las licencias vinculadas a su cuenta.

 

Q: ¿Qué debo hacer si he cambiado mi dirección de correo electrónico?

A: Utilizamos su correo electrónico para recuperar su información de registro e informarle sobre actualizaciones y ofertas disponibles del producto. Si cambia de dirección de correo electrónico, avísenos del cambio y actualizaremos nuestros registros.

 

Q: ¿Durante cuánto tiempo es válida una licencia Deluxe comprada? ¿Cuál será el precio y la política de actualización?

A: Consulte nuestra página sobre la política de actualización para clientes que han comprado el producto.

 

Q: ¿Cuál es su política de reembolso?

A: Básicamente es muy sencilla - pruebe antes de comprar. Respetamos a nuestros clientes y nos enorgullece actuar con justicia. Por eso ofrecemos una prueba gratuita del software: ese periodo de prueba es su oportunidad de comprobar si nuestro producto satisface sus necesidades. Le pedimos que respete también nuestra posición; nada puede ser más justo que ofrecer una versión de prueba gratuita para que pueda evaluarla.
Puede consultar aquí nuestra política de reembolso.

 

Q: ¿Cuál es la diferencia entre las ediciones Deluxe y Lite?

A: Haga clic aquí para comparar las ediciones Deluxe y Lite.

 

Q: ¿Puedo compartir o sincronizar mis notas/datos entre varios de mis equipos?

A: Sí. Hay muchas formas de hacerlo. Haga clic aquí para consultar las instrucciones de sincronización de datos y notas.

 

Q: ¿AllMyNotes está disponible para Mac, Linux, Android o iPhone?

A: AllMyNotes está disponible para Windows, y existen varias formas de utilizarlo en otras plataformas. Por ejemplo, funciona casi de forma nativa en Linux mediante Wine o el emulador PlayOnLinux. Lo mismo ocurre en Mac: puede utilizar Wine, Crossover, PlayOnMac o WinOnX para ejecutar AllMyNotes.

¡Incluso puede utilizarlo en smartphones Android y iPhone! ¿Cómo? Puesto que estos dispositivos suelen disponer de acceso a Internet de banda ancha, puede utilizar herramientas de escritorio remoto para trabajar con aplicaciones de escritorio directamente desde su dispositivo.

 

Q: ¿Qué pasará con mis datos al instalar actualizaciones o reinstalar la aplicación?

A: En realidad, nada, siempre que utilice el instalador o simplemente extraiga la nueva versión Portable en formato .zip sobre la instalación anterior. El instalador conserva todos sus datos y preferencias, e incluso después de desinstalar e instalar de nuevo, sus datos y configuraciones permanecen seguros.

 

Q: He comprado un nuevo equipo. ¿Cuál es la mejor manera de trasladar mis datos al nuevo PC?

A: Para trasladar AllMyNotes a otro equipo, simplemente instálelo allí, copie su archivo de datos .ddb al nuevo equipo y ábralo haciendo doble clic, o mediante la opción File -> Open del menú de AllMyNotes. Así de sencillo. ¡Que lo disfrute!

 

Q: ¿Perderé el acceso a mis notas si no se puede activar Deluxe o el servicio de activación no está disponible?

A: No. AllMyNotes Organizer nunca le impide acceder a sus datos. La edición Lite, una copia de Deluxe sin activar y Deluxe con una licencia caducada pueden abrir archivos .ddb existentes - incluidos los archivos cifrados o protegidos con contraseña en Deluxe - y le permiten ver, editar y exportar sus notas. Para datos protegidos con contraseña, solo tiene que introducir la contraseña correcta. Sin una activación válida de Deluxe únicamente dejan de estar disponibles las funciones exclusivas de Deluxe; seguirá teniendo acceso a los datos que ya haya creado.

Para trasladar sus notas a un nuevo equipo, instale AllMyNotes allí, copie el archivo .ddb al nuevo equipo y ábralo haciendo doble clic en el archivo o mediante la opción File -> Open del menú.

 

Q: ¿Dónde se encuentran mis datos?

A: Sin nubes :) Todos sus datos se almacenan en un único archivo de base de datos .ddb. Puede tener varios archivos .ddb para distintos fines. De forma predeterminada, el archivo .ddb se encuentra en la carpeta Mis documentos (en la versión no Portable) o en la misma carpeta donde está instalado AllMyNotes Organizer (en la versión Portable). También puede guardar los datos en cualquier otra ubicación que le resulte cómoda mediante la opción de menú 'File'-'Save As...'.

 

Q: ¿Qué formato de archivo utiliza para almacenar los datos de AllMyNotes Organizer?

A: Utilizamos nuestro propio formato de base de datos diseñado específicamente para ofrecer acceso rápido, almacenamiento compacto, recuperación ante daños en el archivo y cifrado robusto. AES-256 protege la clave de la base de datos mediante su contraseña, mientras que ChaCha22 cifra todo el contenido del archivo. Las notas, imágenes, archivos adjuntos, índices y registros internos quedan protegidos conjuntamente. El formato admite bases de datos extremadamente grandes y carga notas y archivos adjuntos solo cuando es necesario, lo que reduce el acceso al disco y el uso de RAM. No depende de ningún motor de base de datos de terceros. Además, puede exportar sus datos a HTML, RTF y TXT en cualquier momento. Lea la descripción técnica completa del formato de almacenamiento.

 

Q: ¿En qué lenguaje de programación está escrito AllMyNotes? Y ¿cómo está hecha la interfaz de usuario? ¿Es personalizada o utiliza componentes nativos de Windows?

A: La aplicación está escrita con Visual C y utilizamos exclusivamente nuestro propio código basado en MFC para todo: temas (todos los controles de la interfaz los hacemos nosotros mismos; realmente nos encanta trabajar en la interfaz), el motor de base de datos (un excelente almacenamiento de archivo único, cifrado y de alto rendimiento) y una enorme cantidad de otras rutinas útiles, todo desarrollado por nosotros. Así evitamos depender de bibliotecas de terceros y, cuando necesitamos añadir una función nueva o actualizar una existente, no tenemos limitaciones: somos dueños del código y sabemos exactamente cómo está hecho.

 

Q: ¿Qué es el Club de Embajadores?

A: Recomiende AllMyNotes a un amigo - cuando empiece a utilizarlo, obtendrá puntos para conseguir una licencia Deluxe gratuita (o una licencia adicional para alguien de su hogar). Inicie sesión en su Panel para unirse y consultar sus recompensas.

 

Q: No puedo instalar - aparece el mensaje Windows protegió su PC.

A: Este problema es habitual con todo software recién publicado en Windows 10. Pulse More info -> Run Anyway. Si no aparece el texto 'More info', abra Windows Defender y vaya a App & Browser Control. En la sección 'Check apps and files', seleccione la opción 'Warn' en lugar de 'Block'.

Aquí puede consultar información adicional sobre este problema.

 

Q: Estoy utilizando la versión Portable y la función Help no está disponible. ¿Por qué?

A: Este problema es habitual entre los usuarios de versiones Portable antiguas que instalaron AllMyNotes en una unidad USB o de red. Está relacionado con la configuración de seguridad del sistema. Es fácil solucionarlo: localice el archivo AllMyNotes.chm, haga clic derecho sobre él en el Explorador de Windows y seleccione Properties en el menú contextual. En la página General, haga clic en el botón Unblock situado justo debajo del botón Advanced. Pulse Apply para mostrar el contenido. ¡Así de sencillo!

Puede encontrar más información sobre esta configuración de seguridad del sistema en los siguientes enlaces:
http://support.microsoft.com/kb/902225
http://geekswithblogs.net/evjen/archive/2006/06/29/83567.aspx

 

Q: ¿Está disponible AllMyNotes Organizer en mi idioma o cuándo lo estará?

A: Actualmente todos los módulos de idioma disponibles se incluyen con la instalación. Asegúrese de tener instalada la versión más reciente de la aplicación. Además, si la localización a su idioma aún no está disponible o está incompleta, le animamos a ayudarnos a localizar la aplicación a su idioma. Su ayuda será recompensada con una edición Deluxe gratuita y actualizaciones gratuitas durante un largo periodo.

 

Q: ¿Hay más temas disponibles para descargar?

A: Actualmente todos los temas disponibles se incluyen con la instalación. Asegúrese de tener instalada la versión más reciente de la aplicación. Además, le animamos a crear sus propios temas y enviárnoslos. Si el tema queda bien, lo incluiremos en el instalador y recibirá la edición Deluxe gratis, además de actualizaciones gratuitas durante un largo periodo. No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.