AllMyNotes Organizer - Часті запитання

 

Q: Яка ціна та процедура оновлення до версії 4?

A:

Оновлення ліцензії Deluxe коштує на 50% дешевше від звичайної ціни та є повністю безкоштовним у таких випадках:

1. Якщо ліцензію було придбано протягом 12 місяців до дати випуску версії 4 (19 Mar 2020).

2. Для всіх волонтерів - локалізаторів, тестувальників, партнерів тощо. Оновлення для цих категорій виконується вручну через підтримку електронною поштою. Просто напишіть нам кілька слів і попросіть поновити ліцензію.

 

Q: Я придбав ліцензію Deluxe. Як швидко я отримаю код активації?

A:

Одразу після покупки ви отримаєте електронний лист із ключем активації. Процес повністю автоматизований, тому затримок бути не повинно. Якщо через 10 хвилин ви все ще не отримали ключ активації, сталося одне з двох:

1. Лист з активацією потрапив під спам-фільтр вашого поштового сервера або поштової програми. Перевірте папку Спам. Додайте нашу адресу електронної пошти до адресної книги, щоб уникнути цього надалі.

2. Ви помилилися у своїй адресі електронної пошти під час оформлення покупки. Це не проблема - просто зв'яжіться з нами та запитайте, де ваша ліцензія.

Як правило ми відповідаємо на запити щодо покупок одразу, якщо це наш робочий час. У вихідні відповідь може зайняти до 24-48 годин (це найгірший сценарій, за рідкісними винятками ми відповідаємо одразу навіть у вихідні та свята). Якщо відповіді немає довше, спробуйте написати нам з іншої адреси електронної пошти - інколи злі поштові провайдери просто мають проблеми з доставкою певного вмісту. У нашій практиці був випадок, коли параноїдальний антиспам-фільтр вважав слово 'license' у тексті листа підозрілим і безслідно видаляв такі повідомлення. Щоб уникнути цього, просто спробуйте інший поштовий сервіс.

 

Q: Я втратив свій активаційний код. Як його відновити?

A: Ми відновлюємо придбані ліцензії безкоштовно. Скористайтеся нашим сервісом Відновлення ліцензії або увійдіть до своєї Панелі користувача, щоб переглянути ліцензії, пов'язані з вашим обліковим записом.

 

Q: Що робити, якщо я змінив адресу електронної пошти?

A: Ми використовуємо вашу електронну адресу для відновлення реєстраційної інформації та інформування про доступні оновлення продукту й пропозиції. Якщо ваша адреса змінилася, будь ласка, повідомте нас про зміну адреси електронної пошти, і ми відповідно оновимо наші записи.

 

Q: Як довго діє придбана ліцензія Deluxe? Якими будуть ціна та умови оновлення?

A: Будь ласка, прочитайте нашу сторінку політики оновлень для покупців.

 

Q: Яка у вас політика повернення коштів?

A: Усе досить просто - спробуйте перед покупкою. Ми поважаємо наших клієнтів і пишаємося чесним веденням бізнесу, тому надаємо безкоштовну пробну версію нашого програмного забезпечення. Саме пробний період дає вам можливість визначити, чи відповідає продукт вашим потребам. Просимо з розумінням поставитися до нашої позиції: важко бути чеснішими до покупця, ніж надати безкоштовну пробну версію для оцінювання.
Ви можете прочитати нашу політику повернення коштів тут.

 

Q: У чому різниця між редакціями Deluxe та Lite?

A: Натисніть тут, щоб порівняти редакції Deluxe та Lite.

 

Q: Чи можу я синхронізувати свої дані між кількома моїми комп'ютерами?

A: Так, можете. Є багато способів це зробити. Натисніть тут, щоб переглянути інструкції із синхронізації даних.

 

Q: Чи доступний AllMyNotes на Mac, Linux, Android, iPhone?

A: AllMyNotes доступний для Windows, але є багато способів використовувати його на інших платформах. Наприклад, у Linux він працює майже як рідна програма за допомогою Wine або емулятора PlayOnLinux. Те саме стосується Mac - там для запуску AllMyNotes можна використовувати Wine, Crossover, PlayOnMac або WinOnX.

Ви навіть можете користуватися ним на смартфонах Android та iPhone! Як? Оскільки на цих пристроях широко доступний швидкісний Інтернет, можна використовувати засоби віддаленого робочого столу для роботи з настільними програмами прямо зі свого пристрою!

 

Q: Що станеться з моїми даними під час встановлення оновлень або перевстановлення програми?

A: Насправді нічого, якщо ви використовуєте інсталятор або просто розпаковуєте нову Portable-версію з .zip-файлу поверх старої інсталяції. Інсталятор зберігає всі ваші дані та налаштування, і навіть після видалення та повторного встановлення ваші дані й налаштування залишаються в безпеці.

 

Q: Я придбав новий комп'ютер. Як найкраще перенести мої дані на новий ПК?

A: Щоб перенести AllMyNotes на інший комп'ютер, просто встановіть програму на ньому, скопіюйте свій файл даних .ddb на новий комп'ютер і відкрийте його подвійним клацанням або через пункт меню File -> Open в AllMyNotes. Ось і все. Приємного користування!

 

Q: Чи втрачу я доступ до своїх нотаток, якщо Deluxe не вдасться активувати або сервіс активації буде недоступний?

A: Ні. AllMyNotes Organizer ніколи не блокує доступ до ваших даних. Lite Edition, неактивована копія Deluxe та Deluxe із простроченою ліцензією можуть відкривати наявні файли .ddb - включно з файлами, зашифрованими або захищеними паролем у Deluxe - і дозволяють переглядати, редагувати та експортувати ваші нотатки. Для захищених паролем даних просто введіть правильний пароль. Без чинної активації Deluxe стають недоступними лише функції, специфічні для Deluxe; доступ до вже створених вами даних зберігається.

Щоб перенести нотатки на новий комп'ютер, встановіть на ньому AllMyNotes, скопіюйте файл .ddb і відкрийте його подвійним клацанням або через пункт меню File -> Open.

 

Q: Де зберігаються мої дані?

A: Жодних хмар :) Усі ваші дані зберігаються в одному файлі бази даних .ddb. Ви також можете мати кілька файлів .ddb для різних цілей. За замовчуванням файл .ddb розташований або в папці My Documents (для не-Portable версії), або в тій самій папці, де встановлено AllMyNotes Organizer (для Portable-версії). Також ви можете зберегти дані в будь-якому іншому зручному місці за допомогою пункту меню 'File'-'Save As...'.

 

Q: Який формат файлу використовується для зберігання даних AllMyNotes Organizer?

A: Ми використовуємо власний, спеціально розроблений формат бази даних, створений для швидкого доступу, компактного зберігання, відновлення після пошкодження файлу та надійного шифрування. AES-256 захищає ключ бази даних за допомогою вашого пароля, а ChaCha20 шифрує весь вміст файлу. Нотатки, зображення, вкладення, індекси та внутрішні записи захищені разом. Формат підтримує надзвичайно великі бази даних, завантажуючи нотатки та вкладення лише за потреби, що знижує навантаження на диск та використання оперативної пам'яті. Він не залежить від стороннього двигуна бази даних. Ви також можете будь-коли експортувати свої дані у форматах HTML, RTF та TXT. Прочитайте повний технічний опис формату зберігання.

P.S. Шифрування AES-256 + ChaCha20 з'явилося в AllMyNotes 5.03, яка наразі перебуває на стадії бета-тестування. Попередні версії використовують інший, простіший алгоритм - він захищає дані користувачів уже 17 років, і за цей час не було відомо про жодні порушення захисту. Коли ви відкриваєте старішу базу даних у версії 5.03, програма пропонує оновити її до нового формату.

 

Q: Якою мовою програмування написано AllMyNotes? І як створено інтерфейс користувача? Він власний чи використовує стандартні компоненти Windows?

A: Програму написано на Visual C . Для всього ми використовуємо виключно власний код на базі MFC - скіни (усі елементи інтерфейсу створені нами самостійно, ми справді любимо працювати над UI), рушій бази даних (чудове високопродуктивне зашифроване цілісне файлове сховище) та величезну кількість інших корисних процедур - усе зроблено нами. Завдяки цьому ми не залежимо від сторонніх бібліотек, а коли потрібно додати нову функцію або оновити наявну, нас ніщо не обмежує - ми господарі цього коду й точно знаємо, як він працює.

 

Q: Що таке Клуб Амбасадорів?

A: Порадьте AllMyNotes двом друзям: коли перший почне ним користуватися, ви отримаєте рік Deluxe, а другий допоможе зробити ліцензію постійною (або отримати додаткову ліцензію для когось із вашої родини). Увійдіть до своєї Панелі керування, щоб приєднатися й переглянути свої нагороди.

 

Q: Що я отримаю і коли?

A: Правило просте: порадьте AllMyNotes двом друзям.
• Коли перший друг почне ним користуватися, ви автоматично отримаєте рік Deluxe - нічого додатково активувати не потрібно.
• Коли другий друг почне ним користуватися, у вас буде 2 бали - цього достатньо для ліцензії Deluxe, яка ніколи не закінчується. Її можна вибрати в розділі Нагороди на вкладці клубу.
Кожен запрошений вами друг отримує в подарунок рік Deluxe і може так само заробити власну постійну ліцензію.

 

Q: Це щось коштує?

A: Ні. Приєднання безкоштовне, і ні у вас, ні у ваших друзів ніколи не проситимуть платіжні дані. Бали - це не гроші: їх не можна вивести, продати чи передати іншій людині. Їх можна обміняти лише на ліцензії AllMyNotes.

 

Q: Як приєднатися?

A: Відкрийте вкладку Клубу амбасадорів у своїй Панелі керування та натисніть Приєднатися до клубу. Ще немає облікового запису Панелі керування? Створіть його за своєю адресою електронної пошти - пароль запам'ятовувати не потрібно, для входу ми надсилаємо одноразовий код електронною поштою. Ви також автоматично стаєте учасником, коли приймаєте запрошення друга або отримуєте ліцензію з роздачі.

 

Q: Що отримає мій друг?

A: Повну ліцензію Deluxe на один рік, безкоштовно. Крім того, безкоштовний обліковий запис Панелі керування, де ліцензія зберігається в безпеці, і членство в клубі з тією самою пропозицією, що й у вас. Коли рік закінчиться, AllMyNotes продовжить працювати як безкоштовна редакція Lite, а всі нотатки залишаться на своїх місцях - або ваш друг зможе зробити Deluxe постійним, порадивши AllMyNotes двом друзям.

 

Q: Що саме вважається "почав користуватися AllMyNotes"?

A: Потрібно виконати всі три умови:
1. ваш друг прийняв ваше запрошення й активував отриману з ним ліцензію Deluxe в AllMyNotes;
2. ваш друг користується AllMyNotes щонайменше 30 днів - достатньо відкрити програму принаймні двічі з інтервалом у місяць;
3. ваш друг створив щонайменше 10 нотаток.
Після цього друг вважається підтвердженим, а ви отримуєте 1 бал. Якщо через 30 днів ваш друг усе ще користується AllMyNotes, але має менше ніж 10 нотаток, ви одразу отримуєте пів бала, а другу половину - щойно з'явиться 10-та нотатка.

 

Q: Як ви дізнаєтеся, що мій друг користується AllMyNotes? Ви можете бачити його нотатки?

A: Ні, ми ніколи не бачимо нотатки. Як і будь-яка копія AllMyNotes, програма вашого друга час від часу перевіряє наявність оновлень, і під час такої перевірки разом із ключем ліцензії передається кілька лічильників використання - наприклад, скільки днів програма використовується та скільки в ній є нотаток і папок. Назви й вміст нотаток ніколи не передаються. Бали автоматично розраховуються за цими лічильниками невдовзі після такої перевірки. Якщо ваш друг вимкнув перевірку оновлень або працює офлайн, ми нічого не бачимо - у такому разі повідомте нам, і ми розберемося вручну.

 

Q: Як саме нараховуються бали?

A: • Друг починає користуватися AllMyNotes (див. вище): 1 бал.
• Друг усе ще користується програмою через 30 днів, але має менше ніж 10 нотаток: 0.5 бала - до 1 бала буде доповнено після появи 10-ї нотатки.
• Запрошений вами друг купує ліцензію Deluxe: додатково +1 бал.
• Друг вашого друга починає користуватися AllMyNotes: ви також отримуєте +0.5 бала.
За кожного друга ці бали нараховуються лише один раз, незалежно від того, як довго він користується AllMyNotes. Бали не згорають.

 

Q: Що можна отримати за мої бали?

A: Кожна нагорода коштує 2 бали, і нічого не відбувається, доки ви самі не виберете нагороду й не натиснете Отримати на вкладці клубу:
• Deluxe назавжди для вас - якщо ви користуєтеся безкоштовною редакцією Lite або пробною версією;
• безкоштовне оновлення до поточної версії - якщо у вас стара ліцензія або ліцензія з роздачі;
• додаткова ліцензія Deluxe для когось із вашої родини - доступно всім, потрібно лише ввести ім'я та адресу електронної пошти цієї людини.
Рік Deluxe за першого друга нараховується окремо: він додається автоматично й не коштує балів.

 

Q: Що саме означає "ліцензія, яка ніколи не закінчується"?

A: Звичайна ліцензія Deluxe для поточної версії AllMyNotes. Вона ніколи не закінчується й включає всі незначні оновлення цієї версії. Якщо пізніше вийде нова основна версія, ваша ліцензія продовжить працювати як і раніше - оновлюватися чи ні, вирішуєте ви.

 

Q: Я отримав AllMyNotes під час роздачі. Чим мені допоможе клуб?

A: Ліцензія з роздачі діє лише для однієї версії, призначена для особистого некомерційного використання й не включає оновлення. У клубі за першого друга, який почне користуватися AllMyNotes, ви отримаєте рік поточної версії Deluxe, а за другого зможете перейти на повну ліцензію Deluxe для поточної версії - з оновленнями й без обмеження на некомерційне використання. Нові ліцензії з роздачі вже постачаються з обліковим записом Панелі керування та членством у клубі. Якщо ви отримали свою ліцензію раніше, створіть обліковий запис Панелі керування з тією самою адресою електронної пошти - ваша ліцензія з'явиться там.

 

Q: Я приєднався за запрошенням і маю ліцензію на один рік. Як зберегти Deluxe?

A: Так само: порадьте AllMyNotes двом друзям. Перший підтверджений друг додає ще один рік, який починається в день завершення вашої поточної ліцензії, а другий дозволяє вибрати ліцензію, яка ніколи не закінчується. Якщо нічого не робити, після завершення року AllMyNotes перейде на безкоштовну редакцію Lite - нічого не буде видалено.

 

Q: Скількох друзів я можу запросити?

A: З часом - скільки завгодно. Одночасно у вас може бути 2 запрошення в очікуванні відповіді (лише 1 протягом першого тижня в клубі, якщо у вас ще немає 20 нотаток). Кожне прийняте запрошення звільняє ще одне місце, а запрошення, яке ніхто не прийняв, закінчується через 90 днів і також звільняє місце. Щоб уникати спаму, можна надсилати до 10 запрошень на день.

 

Q: Чому форма повідомляє, що не може надіслати запрошення на певну адресу?

A: Ми не надсилаємо запрошення на вашу власну адресу, людям, які вже мають платну ліцензію AllMyNotes, або тим, хто вже має активне запрошення від іншого учасника (воно залишається зарезервованим до 6 місяців). Щоб захистити приватність інших людей, форма ніколи не повідомляє, яка саме з цих причин спрацювала.

 

Q: Хто надсилає запрошення - ви чи я?

A: Вибір за вами. Ми можемо надіслати запрошення вашому другові електронною поштою з нашої адреси, або ви можете скопіювати готовий текст із вашим персональним посиланням і надіслати його самостійно - електронною поштою чи в будь-якому месенджері. Запрошення, надіслані особисто від вас, зазвичай працюють краще. Якщо ваш друг ще не відповів, ви можете надіслати нагадування: ми надсилаємо не більше одного нагадування електронною поштою раз на два тижні, а ви можете будь-коли скопіювати текст нагадування й надіслати його самостійно.

 

Q: Чи можу я запросити свою другу адресу електронної пошти?

A: Будь ласка, не робіть цього - клуб винагороджує справжні рекомендації. Нагорода зараховується лише після того, як запрошена людина справді користувалася AllMyNotes протягом місяця, а запрошення, створені лише заради отримання нагород, можуть бути скасовані.

 

Q: Де можна побачити свій прогрес?

A: На вкладці Клубу амбасадорів у вашій Панелі керування: там видно запрошених вами людей і статус кожного запрошення, ваші бали, рік Deluxe за першого друга та нагороди, які можна вибрати.

 

Q: Мій друг користується AllMyNotes, але я нічого не отримав. Що робити?

A: Спочатку перевірте на вкладці клубу, чи ваш друг прийняв запрошення. Бали нараховуються після того, як мине 30 днів, буде створено 10 нотаток і після цього AllMyNotes вашого друга перевірить наявність оновлень. Якщо минуло ще кілька днів, а нічого так і не з'явилося, зв'яжіться з нами - ми все перевіримо й виправимо вручну.

 

Q: Не вдається встановити - повідомлення Windows захистила ваш ПК.

A: Ця проблема типова для всього нового програмного забезпечення у Windows 10. Натисніть Докладніше -> Виконати в будь-якому разі. Якщо тексту 'Докладніше' немає, відкрийте Windows Defender і перейдіть до App & Browser Control. У розділі 'Check apps and files' виберіть 'Warn' замість 'Block'.

Тут можна прочитати додаткові подробиці про цю проблему.

 

Q: Я використовую Portable-версію, але функція Довідка недоступна. Чому?

A: Ця проблема характерна для користувачів старіших Portable-версій, які встановили AllMyNotes на USB-носій або мережевий диск. Вона пов'язана з налаштуваннями безпеки системи. Виправити її легко: знайдіть файл AllMyNotes.chm, клацніть його правою кнопкою миші у Провіднику Windows і виберіть Properties у контекстному меню. На сторінці General натисніть кнопку Unblock, розташовану одразу під кнопкою Advanced. Натисніть Apply, щоб дозволити відображення вмісту. Ось і все!

Додаткову інформацію про це налаштування безпеки системи можна знайти за посиланнями:
http://support.microsoft.com/kb/902225
http://geekswithblogs.net/evjen/archive/2006/06/29/83567.aspx

 

Q: Чи доступний або коли буде доступний AllMyNotes Organizer моєю мовою?

A: Наразі всі мовні модулі постачаються разом з інсталяцією. Тому переконайтеся, що у вас встановлена найновіша версія програми. Крім того, якщо локалізація вашою мовою ще недоступна або неповна, ми запрошуємо вас допомогти нам локалізувати програму вашою мовою. За вашу допомогу ви безкоштовно отримаєте Deluxe Edition, а також безкоштовні оновлення протягом тривалого часу.

 

Q: Чи доступні для завантаження інші скіни?

A: Наразі всі скіни постачаються разом з інсталяцією. Тому переконайтеся, що у вас встановлена найновіша версія програми. Крім того, ми запрошуємо вас створювати власні скіни та надсилати їх нам. Якщо скін гарно виглядатиме, ми включимо його до інсталятора, а ви безкоштовно отримаєте Deluxe Edition та безкоштовні оновлення протягом тривалого часу. За подробицями можете зв'язатися з нами.