AllMyNotes Organizer - Часто задаваемые вопросы

 

Q: Какова цена и процедура обновления до версии 4?

A:

Обновление лицензии Deluxe предоставляется со скидкой 50% от обычной цены, а в следующих случаях - полностью бесплатно:

1. Если лицензия была приобретена в течение 12 месяцев до даты выпуска версии 4 (19 Mar 2020).

2. Для всех волонтеров - локализаторов, тестировщиков, партнеров и т. д. Обновление для этих категорий оформляется вручную через поддержку по электронной почте: просто напишите нам несколько слов и попросите обновить лицензию.

 

Q: Я приобрел лицензию Deluxe. Как быстро мне будет доставлен код активации?

A:

Сразу же после покупки вы получите письмо с ключом активации. Этот процесс полностью автоматизирован, поэтому задержек быть не должно. Если через 10 минут вы все еще не получили ключ активации, скорее всего произошло одно из двух:

1. Письмо с активацией попало под спам-фильтр на вашем почтовом сервере или в почтовой программе. Проверьте папку Спам. Обязательно добавьте наш адрес электронной почты в адресную книгу, чтобы избежать такой ситуации.

2. При оформлении покупки вы ошиблись в адресе электронной почты. Это не проблема: просто свяжитесь с нами и спросите, где ваша лицензия.

Обычно в рабочее время мы отвечаем на вопросы о покупках сразу. В выходные ответ может занять до 24-48 часов - это худший сценарий, обычно мы отвечаем сразу и в выходные, и в праздники. Если вы не получили ответа дольше этого срока, попробуйте написать нам с другого адреса электронной почты - иногда особо ретивые почтовые провайдеры просто не доставляют письма с определенным содержимым. В нашей практике был случай, когда параноидальный антиспам-фильтр считал слово 'license' в тексте письма подозрительным и бесследно удалял такие письма. Чтобы исключить такой вариант, просто попробуйте другого почтового провайдера.

 

Q: Я потерял ключ активации. Как его восстановить?

A: Мы восстанавливаем приобретенные лицензии бесплатно. Воспользуйтесь нашей службой восстановления лицензии или войдите в свою панель пользователя, чтобы увидеть лицензии, связанные с вашей учетной записью.

 

Q: Что делать, если я изменил адрес электронной почты?

A: Мы используем ваш адрес электронной почты для восстановления регистрационной информации и уведомления о доступных обновлениях продукта и предложениях. Если адрес электронной почты изменился, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы соответствующим образом обновим наши записи.

 

Q: Как долго действует приобретенная лицензия Deluxe? Каковы цена и правила обновления?

A: Ознакомьтесь со страницей нашей политики обновлений для покупателей.

 

Q: Какова ваша политика возврата средств?

A: В целом все очень просто - попробуйте перед покупкой. Мы уважаем наших клиентов и гордимся честным подходом к работе, поэтому предоставляем бесплатную пробную версию программы. Пробный период дает вам возможность понять, подходит ли продукт для ваших задач. Просим с пониманием отнестись к нашей позиции: трудно представить более честный подход, чем предоставить бесплатную пробную версию для полноценной оценки продукта.
Подробнее можно прочитать в нашей политике возврата средств.

 

Q: В чем разница между редакциями Deluxe и Lite?

A: Нажмите здесь, чтобы сравнить редакции Deluxe и Lite.

 

Q: Можно ли синхронизировать мои заметки между несколькими компьютерами?

A: Да. Это можно сделать несколькими способами. Нажмите здесь, чтобы прочитать инструкцию по синхронизации данных.

 

Q: Доступен ли AllMyNotes для Mac, Linux, Android, iPhone?

A: AllMyNotes доступен для Windows, но есть несколько способов использовать его на других платформах. Например, в Linux он работает почти как нативное приложение с помощью Wine или эмулятора PlayOnLinux. То же относится к Mac - там для запуска AllMyNotes можно использовать Wine, Crossover, PlayOnMac или WinOnX.

AllMyNotes можно использовать даже на смартфонах Android и iPhone! Как? Поскольку на этих устройствах обычно доступен широкополосный Интернет, можно воспользоваться средствами удаленного рабочего стола и работать с настольными приложениями прямо со своего устройства!

 

Q: Что произойдет с моими данными при установке обновлений или переустановке приложения?

A: На самом деле ничего, если вы используете установщик или просто распаковываете новый Portable .zip поверх старой установки. Установщик сохраняет все ваши данные и настройки, и даже после удаления и повторной установки ваши данные и настройки остаются в безопасности.

 

Q: Я приобрел новый компьютер. Как лучше всего перенести мои данные на новый ПК?

A: Чтобы перенести AllMyNotes на другой компьютер, просто установите программу на нем, скопируйте файл данных .ddb на новый компьютер и откройте его двойным щелчком либо через пункт меню File -> Open в AllMyNotes. Вот и все. Пользуйтесь с удовольствием!

 

Q: Потеряю ли я доступ к своим заметкам, если Deluxe невозможно активировать или служба активации недоступна?

A: Нет. AllMyNotes Organizer никогда не блокирует доступ к вашим данным. Lite Edition, неактивированная копия Deluxe и Deluxe с истекшей лицензией могут открывать существующие файлы .ddb - включая файлы, зашифрованные или защищенные паролем в Deluxe - и позволяют просматривать, редактировать и экспортировать ваши заметки. Для данных, защищенных паролем, просто введите правильный пароль. Без действующей активации Deluxe становятся недоступны только функции, относящиеся исключительно к Deluxe; доступ к уже созданным данным сохраняется.

Чтобы перенести заметки на новый компьютер, установите там AllMyNotes, скопируйте файл .ddb на новый компьютер и откройте его двойным щелчком либо через пункт меню File -> Open.

 

Q: Где хранятся мои данные?

A: Никаких облаков :) Все ваши данные хранятся в одном файле базы данных .ddb. При необходимости можно использовать несколько файлов .ddb для разных задач. По умолчанию файл .ddb находится либо в папке My Documents (для обычной версии), либо в той же папке, где установлен AllMyNotes Organizer (для Portable-версии). Кроме того, данные можно сохранить в любое удобное место с помощью пункта меню 'File'-'Save As...'.

 

Q: Какой формат файлов используется для хранения данных AllMyNotes Organizer?

A: Мы используем собственный, специально разработанный формат базы данных, созданный для быстрого доступа, компактного хранения, восстановления после повреждения файла и надёжного шифрования. AES-256 защищает ключ базы данных с помощью вашего пароля, а ChaCha20 шифрует всё содержимое файла. Заметки, изображения, вложения, индексы и внутренние записи защищены вместе. Формат поддерживает чрезвычайно большие базы данных, загружая заметки и вложения только по мере необходимости, что снижает нагрузку на диск и использование оперативной памяти. Он не зависит от стороннего движка базы данных. Вы также можете в любой момент экспортировать свои данные в форматах HTML, RTF и TXT. Прочитайте полный технический обзор формата хранения.

P.S. Шифрование AES-256 + ChaCha20 появилось в AllMyNotes 5.03, которая сейчас находится на стадии бета-тестирования. Более ранние версии используют другой, более простой алгоритм - он защищает данные пользователей уже 17 лет, и за это время не было известно ни об одном нарушении защиты. Когда вы открываете более старую базу данных в версии 5.03, программа предлагает обновить ее до нового формата.

 

Q: На каком языке программирования написан AllMyNotes? И как создан пользовательский интерфейс? Он полностью собственный или использует стандартные компоненты Windows?

A: Приложение написано на Visual C . Для всего мы используем исключительно собственный код на основе MFC - скины (все элементы интерфейса сделаны нами самими, мы действительно любим работать над UI), движок базы данных (отличное высокопроизводительное зашифрованное хранилище в одном файле) и огромное количество других полезных модулей - все создано нами. Благодаря этому у нас нет проблем с зависимостями от сторонних библиотек, а когда нужно добавить новую функцию или обновить существующую, нас ничто не ограничивает - мы хозяева своего кода и точно знаем, как он устроен.

 

Q: Что такое Клуб амбассадоров?

A: Порекомендуйте AllMyNotes двум друзьям: первый, кто начнет пользоваться программой, принесет вам год Deluxe, а второй - бессрочную лицензию (или дополнительную лицензию для кого-то из вашей семьи). Войдите в свою Панель управления, чтобы вступить в клуб и увидеть свои награды.

 

Q: Что я получу и когда?

A: Правило простое: порекомендуйте AllMyNotes двум друзьям.
• Когда первый друг начнет пользоваться программой, вы получите год Deluxe - автоматически, ничего активировать не нужно.
• Когда второй друг начнет пользоваться программой, у вас будет 2 балла - этого достаточно для бессрочной лицензии Deluxe. Вы сможете выбрать ее в разделе наград на вкладке клуба.
Каждый приглашенный вами друг получает в подарок год Deluxe и может таким же способом заработать собственную бессрочную лицензию.

 

Q: Это что-нибудь стоит?

A: Нет. Вступление бесплатное, и платежные данные не запрашиваются ни у вас, ни у ваших друзей. Баллы - не деньги: их нельзя обналичить, продать или передать другому человеку. Их можно только обменять на лицензии AllMyNotes.

 

Q: Как вступить в клуб?

A: Откройте вкладку Клуба амбассадоров в своей панели управления и нажмите Вступить в клуб. Еще нет учетной записи панели управления? Создайте ее, указав адрес электронной почты - пароль запоминать не нужно, вход выполняется по одноразовому коду, который мы отправляем по e-mail. Вы также автоматически становитесь участником, когда принимаете приглашение друга или получаете лицензию из giveaway.

 

Q: Что получит мой друг?

A: Полную лицензию Deluxe на один год бесплатно. Кроме того, бесплатную учетную запись панели управления, где лицензия хранится в безопасности, и членство в клубе с тем же предложением, что и у вас. Когда год закончится, AllMyNotes продолжит работать как бесплатная редакция Lite, а все заметки останутся на месте - либо ваш друг сможет сделать Deluxe бессрочной, порекомендовав AllMyNotes двум друзьям.

 

Q: Что именно считается «начал пользоваться AllMyNotes»?

A: Нужно выполнить все три условия:
1. ваш друг принял приглашение и активировал полученную по нему лицензию Deluxe в AllMyNotes;
2. ваш друг пользуется AllMyNotes не менее 30 дней - достаточно открыть программу хотя бы дважды с интервалом в месяц;
3. ваш друг создал не менее 10 заметок.
После этого друг считается подтвержденным, и вы получаете 1 балл. Если спустя 30 дней друг продолжает пользоваться AllMyNotes, но у него меньше 10 заметок, вы сразу получаете половину балла, а вторую половину - как только появится 10-я заметка.

 

Q: Как вы узнаете, что мой друг пользуется AllMyNotes? Вы видите его заметки?

A: Нет, мы никогда не видим заметки. Как и любая копия AllMyNotes, приложение вашего друга время от времени проверяет наличие обновлений, и вместе с лицензионным ключом при такой проверке передаются несколько счетчиков использования - например, сколько дней программа используется и сколько существует заметок и папок. Названия и содержимое заметок никогда не передаются. Баллы рассчитываются по этим счетчикам автоматически вскоре после такой проверки. Если ваш друг отключил проверку обновлений или работает офлайн, мы ничего не видим - в таком случае сообщите нам, и мы разберемся вручную.

 

Q: Как именно начисляются баллы?

A: • Друг начинает пользоваться AllMyNotes (см. выше): 1 балл.
• Друг продолжает пользоваться программой спустя 30 дней, но у него меньше 10 заметок: 0.5 балла - до 1 балла после появления 10-й заметки.
• Приглашенный вами друг покупает лицензию Deluxe: еще +1 балл.
• Друг вашего друга начинает пользоваться AllMyNotes: еще +0.5 балла для вас.
Каждый друг приносит вам эти баллы один раз, независимо от того, как долго он пользуется AllMyNotes. Баллы не сгорают.

 

Q: Что я могу получить за баллы?

A: Каждая награда стоит 2 балла, и ничего не происходит, пока вы сами не выберете ее и не нажмете Получить на вкладке клуба:
• Deluxe навсегда для вас - если вы пользуетесь бесплатной редакцией Lite или пробной версией;
• бесплатное обновление до текущей версии - если у вас более старая лицензия или лицензия из giveaway;
• дополнительная лицензия Deluxe для кого-то из вашей семьи - доступна всем, вы указываете имя и адрес электронной почты этого человека.
Год Deluxe за первого друга предоставляется отдельно: он начисляется автоматически и не требует баллов.

 

Q: Что именно означает «бессрочная лицензия»?

A: Обычная лицензия Deluxe для текущей версии AllMyNotes. Она не имеет срока действия и включает все небольшие обновления этой версии. Если позже выйдет новая основная версия, ваша лицензия продолжит работать так же, как раньше - переходить на новую версию или нет, решаете вы.

 

Q: Я получил AllMyNotes в giveaway. Чем мне поможет клуб?

A: Лицензия из giveaway действует только для одной версии, предназначена для личного некоммерческого использования и не включает обновления. В клубе первый друг, который начнет пользоваться AllMyNotes, даст вам год текущей версии Deluxe, а со вторым другом вы сможете перейти на полноценную лицензию Deluxe для текущей версии - с обновлениями и без ограничения на некоммерческое использование. Новые лицензии из giveaway уже включают учетную запись панели управления и членство в клубе. Если вы получили свою лицензию раньше, создайте учетную запись панели управления с тем же адресом электронной почты - лицензия появится там.

 

Q: Я вступил по приглашению и получил лицензию на один год. Как сохранить Deluxe?

A: Так же: порекомендуйте AllMyNotes двум друзьям. Первый подтвержденный друг добавит еще один год, который начнется в день окончания вашей текущей лицензии, а второй позволит выбрать бессрочную лицензию. Если ничего не делать, после окончания года AllMyNotes перейдет на бесплатную редакцию Lite - ничего не будет удалено.

 

Q: Сколько друзей я могу пригласить?

A: Со временем - сколько угодно. Одновременно у вас могут быть 2 приглашения в ожидании ответа (только 1 в первую неделю участия в клубе, если у вас еще нет 20 заметок). Каждое принятое приглашение освобождает еще одно место, а непринятое приглашение истекает через 90 дней и тоже освобождает место. Чтобы избежать спама, можно отправлять до 10 приглашений в день.

 

Q: Почему форма сообщает, что не может отправить приглашение на этот адрес?

A: Мы не отправляем приглашения на ваш собственный адрес, людям, у которых уже есть платная лицензия AllMyNotes, или тем, у кого уже есть активное приглашение от другого участника (оно резервируется за ним на срок до 6 месяцев). Чтобы защитить конфиденциальность других людей, форма не сообщает, какая именно причина сработала.

 

Q: Приглашение отправляете вы или я?

A: Выбор за вами. Мы можем отправить приглашение вашему другу по электронной почте с нашего адреса, или вы можете скопировать готовый текст с вашей персональной ссылкой и отправить его самостоятельно - по электронной почте или в любом мессенджере. Приглашения, отправленные лично от вас, обычно работают лучше. Если ваш друг еще не ответил, вы можете отправить напоминание: мы отправляем не более одного напоминания по электронной почте раз в две недели, а вы можете в любое время скопировать текст напоминания и отправить его самостоятельно.

 

Q: Можно ли пригласить свой второй адрес электронной почты?

A: Пожалуйста, не делайте этого - клуб вознаграждает реальные рекомендации. Награда засчитывается только после того, как приглашенный человек действительно пользовался AllMyNotes в течение месяца, а приглашения, созданные только ради получения наград, могут быть отменены.

 

Q: Где посмотреть мой прогресс?

A: На вкладке Клуба амбассадоров в вашей панели управления: кого вы пригласили и на каком этапе находится каждое приглашение, ваши баллы, год Deluxe за первого друга и доступные награды.

 

Q: Мой друг пользуется AllMyNotes, но я ничего не получил. Что делать?

A: Сначала проверьте на вкладке клуба, что друг принял приглашение. Баллы начисляются после того, как пройдут 30 дней, будет создано 10 заметок и AllMyNotes вашего друга после этого проверит наличие обновлений. Если прошло еще несколько дней, а награды все нет, свяжитесь с нами - мы проверим и исправим все вручную.

 

Q: Не удается установить программу - сообщение Windows защитила ваш компьютер.

A: Эта проблема типична для всех недавно выпущенных программ в Windows 10. Нажмите More info -> Run Anyway. Если текста 'More info' нет, откройте Windows Defender и перейдите в App & Browser Control. В разделе 'Check apps and files' выберите вариант 'Warn' вместо 'Block'.

Здесь можно прочитать дополнительные сведения об этой проблеме.

 

Q: Я использую Portable-версию, и функция Help недоступна. Почему?

A: Эта проблема характерна для пользователей старых Portable-версий, установивших AllMyNotes на USB-носитель или сетевой диск. Она связана с системными настройками безопасности. Исправить ее несложно: найдите файл AllMyNotes.chm, щелкните по нему правой кнопкой мыши в Проводнике Windows и выберите Properties во всплывающем меню. На вкладке General нажмите кнопку Unblock, расположенную сразу под кнопкой Advanced. Нажмите Apply, чтобы содержимое стало доступно. Вот и все!

Дополнительную информацию об этой настройке безопасности системы можно найти по следующим ссылкам:
http://support.microsoft.com/kb/902225
http://geekswithblogs.net/evjen/archive/2006/06/29/83567.aspx

 

Q: Доступен ли или когда будет доступен AllMyNotes Organizer на моем языке?

A: В настоящее время все доступные языковые модули входят в установочный пакет. Поэтому убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Если локализации на ваш язык пока нет или она неполная, мы приглашаем вас помочь нам с переводом приложения на ваш язык. В благодарность вы получите редакцию Deluxe бесплатно, а также бесплатные обновления в течение длительного времени.

 

Q: Доступны ли для загрузки дополнительные скины?

A: В настоящее время все скины входят в установочный пакет. Поэтому убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Кроме того, мы предлагаем вам создать собственные скины и отправить их нам. Если скин будет выглядеть хорошо, мы включим его в установщик, а вы бесплатно получите редакцию Deluxe и бесплатные обновления в течение длительного времени. За подробностями можно связаться с нами.