AllMyNotes Organizer - Часто задаваемые вопросы

 

Q: Какова цена и процедура обновления до версии 4?

A:

Обновление лицензии Deluxe предоставляется со скидкой 50% от обычной цены, а в следующих случаях - полностью бесплатно:

1. Если лицензия была приобретена в течение 12 месяцев до даты выпуска версии 4 (19 Mar 2020).

2. Для всех волонтеров - локализаторов, тестировщиков, партнеров и т. д. Обновление для этих категорий оформляется вручную через поддержку по электронной почте: просто напишите нам несколько слов и попросите обновить лицензию.

 

Q: Я приобрел лицензию Deluxe. Как быстро мне будет доставлен код активации?

A:

Сразу же после покупки вы получите письмо с ключом активации. Этот процесс полностью автоматизирован, поэтому задержек быть не должно. Если через 10 минут вы все еще не получили ключ активации, скорее всего произошло одно из двух:

1. Письмо с активацией попало под спам-фильтр на вашем почтовом сервере или в почтовой программе. Проверьте папку Спам. Обязательно добавьте наш адрес электронной почты в адресную книгу, чтобы избежать такой ситуации.

2. При оформлении покупки вы ошиблись в адресе электронной почты. Это не проблема: просто свяжитесь с нами и спросите, где ваша лицензия.

Обычно в рабочее время мы отвечаем на вопросы о покупках сразу. В выходные ответ может занять до 24-48 часов - это худший сценарий, обычно мы отвечаем сразу и в выходные, и в праздники. Если вы не получили ответа дольше этого срока, попробуйте написать нам с другого адреса электронной почты - иногда особо ретивые почтовые провайдеры просто не доставляют письма с определенным содержимым. В нашей практике был случай, когда параноидальный антиспам-фильтр считал слово 'license' в тексте письма подозрительным и бесследно удалял такие письма. Чтобы исключить такой вариант, просто попробуйте другого почтового провайдера.

 

Q: Я потерял ключ активации. Как его восстановить?

A: Мы восстанавливаем приобретенные лицензии бесплатно. Воспользуйтесь нашей службой восстановления лицензии или войдите в свою панель пользователя, чтобы увидеть лицензии, связанные с вашей учетной записью.

 

Q: Что делать, если я изменил адрес электронной почты?

A: Мы используем ваш адрес электронной почты для восстановления регистрационной информации и уведомления о доступных обновлениях продукта и предложениях. Если адрес электронной почты изменился, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы соответствующим образом обновим наши записи.

 

Q: Как долго действует приобретенная лицензия Deluxe? Каковы цена и правила обновления?

A: Ознакомьтесь со страницей нашей политики обновлений для покупателей.

 

Q: Какова ваша политика возврата средств?

A: В целом все очень просто - попробуйте перед покупкой. Мы уважаем наших клиентов и гордимся честным подходом к работе, поэтому предоставляем бесплатную пробную версию программы. Пробный период дает вам возможность понять, подходит ли продукт для ваших задач. Просим с пониманием отнестись к нашей позиции: трудно представить более честный подход, чем предоставить бесплатную пробную версию для полноценной оценки продукта.
Подробнее можно прочитать в нашей политике возврата средств.

 

Q: В чем разница между редакциями Deluxe и Lite?

A: Нажмите здесь, чтобы сравнить редакции Deluxe и Lite.

 

Q: Можно ли синхронизировать мои заметки между несколькими компьютерами?

A: Да. Это можно сделать несколькими способами. Нажмите здесь, чтобы прочитать инструкцию по синхронизации данных.

 

Q: Доступен ли AllMyNotes для Mac, Linux, Android, iPhone?

A: AllMyNotes доступен для Windows, но есть несколько способов использовать его на других платформах. Например, в Linux он работает почти как нативное приложение с помощью Wine или эмулятора PlayOnLinux. То же относится к Mac - там для запуска AllMyNotes можно использовать Wine, Crossover, PlayOnMac или WinOnX.

AllMyNotes можно использовать даже на смартфонах Android и iPhone! Как? Поскольку на этих устройствах обычно доступен широкополосный Интернет, можно воспользоваться средствами удаленного рабочего стола и работать с настольными приложениями прямо со своего устройства!

 

Q: Что произойдет с моими данными при установке обновлений или переустановке приложения?

A: На самом деле ничего, если вы используете установщик или просто распаковываете новый Portable .zip поверх старой установки. Установщик сохраняет все ваши данные и настройки, и даже после удаления и повторной установки ваши данные и настройки остаются в безопасности.

 

Q: Я приобрел новый компьютер. Как лучше всего перенести мои данные на новый ПК?

A: Чтобы перенести AllMyNotes на другой компьютер, просто установите программу на нем, скопируйте файл данных .ddb на новый компьютер и откройте его двойным щелчком либо через пункт меню File -> Open в AllMyNotes. Вот и все. Пользуйтесь с удовольствием!

 

Q: Потеряю ли я доступ к своим заметкам, если Deluxe невозможно активировать или служба активации недоступна?

A: Нет. AllMyNotes Organizer никогда не блокирует доступ к вашим данным. Lite Edition, неактивированная копия Deluxe и Deluxe с истекшей лицензией могут открывать существующие файлы .ddb - включая файлы, зашифрованные или защищенные паролем в Deluxe - и позволяют просматривать, редактировать и экспортировать ваши заметки. Для данных, защищенных паролем, просто введите правильный пароль. Без действующей активации Deluxe становятся недоступны только функции, относящиеся исключительно к Deluxe; доступ к уже созданным данным сохраняется.

Чтобы перенести заметки на новый компьютер, установите там AllMyNotes, скопируйте файл .ddb на новый компьютер и откройте его двойным щелчком либо через пункт меню File -> Open.

 

Q: Где хранятся мои данные?

A: Никаких облаков :) Все ваши данные хранятся в одном файле базы данных .ddb. При необходимости можно использовать несколько файлов .ddb для разных задач. По умолчанию файл .ddb находится либо в папке My Documents (для обычной версии), либо в той же папке, где установлен AllMyNotes Organizer (для Portable-версии). Кроме того, данные можно сохранить в любое удобное место с помощью пункта меню 'File'-'Save As...'.

 

Q: Какой формат файлов используется для хранения данных AllMyNotes Organizer?

A: Мы используем собственный, специально разработанный формат базы данных, созданный для быстрого доступа, компактного хранения, восстановления после повреждения файла и надёжного шифрования. AES-256 защищает ключ базы данных с помощью вашего пароля, а ChaCha22 шифрует всё содержимое файла. Заметки, изображения, вложения, индексы и внутренние записи защищены вместе. Формат поддерживает чрезвычайно большие базы данных, загружая заметки и вложения только по мере необходимости, что снижает нагрузку на диск и использование оперативной памяти. Он не зависит от стороннего движка базы данных. Вы также можете в любой момент экспортировать свои данные в форматах HTML, RTF и TXT. Прочитайте полный технический обзор формата хранения.

 

Q: На каком языке программирования написан AllMyNotes? И как создан пользовательский интерфейс? Он полностью собственный или использует стандартные компоненты Windows?

A: Приложение написано на Visual C . Для всего мы используем исключительно собственный код на основе MFC - скины (все элементы интерфейса сделаны нами самими, мы действительно любим работать над UI), движок базы данных (отличное высокопроизводительное зашифрованное хранилище в одном файле) и огромное количество других полезных модулей - все создано нами. Благодаря этому у нас нет проблем с зависимостями от сторонних библиотек, а когда нужно добавить новую функцию или обновить существующую, нас ничто не ограничивает - мы хозяева своего кода и точно знаем, как он устроен.

 

Q: Что такое Клуб амбассадоров?

A: Порекомендуйте AllMyNotes другу - как только он начнет пользоваться программой, вы будете получать баллы, которые можно обменять на бесплатную лицензию Deluxe (или дополнительную лицензию для кого-то из вашей семьи). Войдите в свою панель пользователя, чтобы присоединиться и посмотреть свои награды.

 

Q: Не удается установить программу - сообщение Windows защитила ваш компьютер.

A: Эта проблема типична для всех недавно выпущенных программ в Windows 10. Нажмите More info -> Run Anyway. Если текста 'More info' нет, откройте Windows Defender и перейдите в App & Browser Control. В разделе 'Check apps and files' выберите вариант 'Warn' вместо 'Block'.

Здесь можно прочитать дополнительные сведения об этой проблеме.

 

Q: Я использую Portable-версию, и функция Help недоступна. Почему?

A: Эта проблема характерна для пользователей старых Portable-версий, установивших AllMyNotes на USB-носитель или сетевой диск. Она связана с системными настройками безопасности. Исправить ее несложно: найдите файл AllMyNotes.chm, щелкните по нему правой кнопкой мыши в Проводнике Windows и выберите Properties во всплывающем меню. На вкладке General нажмите кнопку Unblock, расположенную сразу под кнопкой Advanced. Нажмите Apply, чтобы содержимое стало доступно. Вот и все!

Дополнительную информацию об этой настройке безопасности системы можно найти по следующим ссылкам:
http://support.microsoft.com/kb/902225
http://geekswithblogs.net/evjen/archive/2006/06/29/83567.aspx

 

Q: Доступен ли или когда будет доступен AllMyNotes Organizer на моем языке?

A: В настоящее время все доступные языковые модули входят в установочный пакет. Поэтому убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Если локализации на ваш язык пока нет или она неполная, мы приглашаем вас помочь нам с переводом приложения на ваш язык. В благодарность вы получите редакцию Deluxe бесплатно, а также бесплатные обновления в течение длительного времени.

 

Q: Доступны ли для загрузки дополнительные скины?

A: В настоящее время все скины входят в установочный пакет. Поэтому убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Кроме того, мы предлагаем вам создать собственные скины и отправить их нам. Если скин будет выглядеть хорошо, мы включим его в установщик, а вы бесплатно получите редакцию Deluxe и бесплатные обновления в течение длительного времени. За подробностями можно связаться с нами.